Erreur de vérification du développeur détectée lors de l’installation de McAfee Agent sur macOS 10.15

Articles techniques ID: KB92237
Date de la dernière modification : 2020-11-30 21:05:05 Etc/GMT

Environnement

McAfee Agent (MA) 5.6.0 - 5.6.5

Problème

Une erreur de fenêtre pop-up inattendue s’affiche lorsque vous installez MA sur macOS 10.15 (Catalina) ou version ultérieure :

"McAfeeSmartInstall" ne peut pas être ouvert, car le développeur ne peut pas être vérifié.

macOS ne peut pas veriter que l’application est exempte de logiciels malveillants.

Cette erreur se produit lorsque vous installez MA à l’aide d’une méthode d’URL d’installation. Par exemple, lors de l’utilisation de la fonction SmartInstaller.

Cause

Les informations sur le serveur ePO sont incorporées dans McAfeeSmartInstall.app Lorsque la McAfeeSmartInstall.app est téléchargé sur un système d’exploitation Mac.

Cette conception inverse la signature du code du application. Par conséquent, la validation de l’identité du développeur pour McAfeeSmartInstall application échoue et l’erreur est affichée.

Solution

Ce problème est résolu avec McAfee Agent 5.6.6.

Les résolutions de problèmes dans les mises à jour et les versions majeures sont cumulatives ; le Support technique vous recommande donc d'installer la version la plus récente. Pour trouver la version la plus récente de votre produit, accédez au site de téléchargement de produits.

Notre logiciel produit, les mises à niveau, les versions de maintenance et la documentation sont disponibles sur le site de téléchargement de produits.

REMARQUE : vous devez posséder un Grant Number valide pour l'accès. Reportez -vous à KB56057-comment télécharger les mises à jour de produits et la documentation de l’entreprise pour obtenir plus d’informations sur le site de téléchargement de produits et d’autres emplacements pour certains produits.

Résolution 1

Vous pouvez ignorer ce message en toute sécurité et contourner l’avertissement en procédant comme suit :

Cliquez sur Annuler.
Ouvrez Préférences système.
Ouvrez Security & Privacy.
Cliquez sur autoriser tout de même devant le notification L’utilisation de McAfeeSmartinstall. app a été bloquée, car elle ne provient pas d’un développeur identifié.
Exécute McAfeeSmartInstall.app.

Résolution 2

Ce problème n’a d’incidence que sur les installations McAfee Agent basées sur une URL. Par exemple, SmartInstaller installations. Si vous utilisez ePO en local, utilisez l’une des autres méthodes d’installation et de déploiement prises en charge suivantes :

Installations manuelles à l’aide de install.sh.
L’installation de l'agent à partir d’ePO est en mode push.
Tâche de déploiement à partir d’ePO pour effectuer une mise à niveau à partir d’une version antérieure.

Pour obtenir de l’aide sur l’une des méthodes ci-dessus, utilisez la McAfee Agent 5.6 Guide d’installation. Pour accéder aux guides MA, reportez-vous à la section https://docs.trellix.com/bundle/agent-5.6.x-Installation-Guide/

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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