Error de verificación de desarrollador que aparece al instalar McAfee Agent en macOS 10.15

Artículos técnicos ID: KB92237
Última modificación: 2020-11-26 09:15:14 Etc/GMT

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McAfee Agent (MA) 5.6.0 - 5.6.5

Problema

Aparece un error emergente inesperado al instalar MA en macOS 10.15 (Catalina) o posterior:

"McAfeeSmartInstall" no se puede abrir porque el desarrollador no se puede verificar.

macOS no puede Verity de que la aplicación esté libre de malware.

Este error aparece cuando se instala MA a través de un método de URL de instalación. Por ejemplo, cuando se utiliza el SmartInstaller.

Motivo

La información del servidor de ePO está incrustada en McAfeeSmartInstall.app Cuando el McAfeeSmartInstall.app se descarga en un sistema operativo Mac.

Este diseño anula la firma de código de la aplicación. Como resultado, la validación de identidad de desarrollador para el McAfeeSmartInstall la aplicación falla y se muestra el error.

Solución

Este problema se ha resuelto con McAfee Agent 5.6.6.

Las soluciones de problemas en actualizaciones y grandes lanzamientos son acumulativas; Soporte técnico le recomienda que instale la última versión. Para encontrar la versión más reciente de su producto, vaya al sitio web de descargas de productos.

El software del producto, las ampliaciones, las versiones de mantenimiento y la documentación están disponibles en el sitio de descargas de productos.

NOTA: Necesitará un número de concesión válido para acceder. Consulte KB56057-Cómo descargar actualizaciones de productos y documentación de Enterprise para obtener más información sobre el sitio de descargas de productos y ubicaciones alternativas para algunos productos.

Solución temporal 1

Puede ignorar este mensaje de forma segura y omitir la advertencia con estos pasos:

Haga clic en Cancelar.
Abra Preferencias del sistema.
Abra Security & Privacidad.
Haga clic en permitir de todas formas delante de la notificación McAfeeSmartinstall. app se ha bloqueado para su uso debido a que no procede de un desarrollador identificado.
Ejecute McAfeeSmartInstall.app.

Solución temporal 2

Este problema solo afecta a McAfee Agent instalaciones basadas en URL. Por ejemplo, SmartInstaller instalaciones. Si utiliza ePO local, utilice cualquiera de los otros métodos de instalación y despliegue admitidos a continuación:

Instalaciones manuales mediante install.sh.
Inserción de la instalación del agente desde ePO.
Tarea de despliegue desde ePO para una ampliación desde una versión anterior.

Para obtener ayuda con cualquiera de los métodos anteriores, utilice el McAfee Agent 5.6 Guía de instalación. Para acceder a las guías de MA, consulte https://docs.trellix.com/bundle/agent-5.6.x: Guía de instalación/

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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