Erro de verificação do desenvolvedor exibido quando você instala o McAfee Agent no macOS 10.15

Artigos técnicos ID: KB92237
Última modificação: 2020-11-26 09:15:17 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Agent (MA) 5.6.0 - 5.6.5

Problema

Um erro de pop-up inesperado é exibido quando você instala o MA no macOS 10.15 (Catalina) ou posterior:

"McAfeeSmartInstall" não pode ser aberto porque o desenvolvedor não pode ser verificado.

o macOS não pode verityr que o aplicativo não está livre de malware.

Esse erro é exibido quando você instala o MA por meio de um método de URL de instalação. Por exemplo, ao usar o SmartInstaller.

Causa

As informações do servidor ePO estão incorporadas McAfeeSmartInstall.app Quando o McAfeeSmartInstall.app o é obtido por download em um sistema operacional Mac.

Esse design nega a assinatura de código do aplicativo. Como resultado, a validação da identidade do desenvolvedor para o McAfeeSmartInstall falha do aplicativo e o erro é exibido.

Solução

Esse problema foi resolvido com o McAfee Agent 5.6.6.

As resoluções de problemas nas atualizações e principais versões são cumulativas; o Suporte técnico recomenda que você instale a versão mais recente. Para encontrar a versão mais recente para o seu produto, vá para o site de downloads de produtos.

O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação do produto estão disponíveis no site de downloads de produtos.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. Consulte KB56057-como download as atualizações e a documentação de produtos Enterprise para obter mais informações sobre o site de downloads de produtos e locais alternativos para alguns produtos.

Solução alternativa 1

Você pode ignorar essa mensagem com segurança e ignorar o aviso com estas etapas:

Clique Cancelar.
Abrir Preferências do sistema.
Abrir Security & Privacy.
Clique em permitir assim que estiver na frente da notificação A McAfeeSmartinstall. app foi impedido de ser usado porque não é de um desenvolvedor identificado.
Executar McAfeeSmartInstall.app.

Solução alternativa 2

Esse problema afeta apenas McAfee Agent instalações baseadas em URL. Por exemplo, SmartInstaller instalações. Se você usar o ePO no local, use qualquer um dos seguintes métodos de instalação e distribuição compatíveis:

Instalações manuais usando install.sh.
Enviar a instalação do agente a partir do ePO.
A tarefa de distribuição do ePO para um upgrade de uma versão mais antiga.

Para obter ajuda com qualquer um dos métodos acima, use o McAfee Agent 5.6 Guia de instalação. Para acessar os guias do MA, consulte https://docs.trellix.com/bundle/agent-5.6.x-instalação-guia/

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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