macOS 10.15に McAfee Agent をインストールすると、開発者検証エラーが発生する。

技術的な記事 ID: KB92237
最終更新: 2020-06-15 12:33:30 Etc/GMT

環境

McAfee Agent (MA) 5.6.3

問題

macOS 10.15 (Catalina) 以降で MA 5.6.2 以前のバージョンをインストールすると、予期しないポップアップエラーが発生します:

"McAfeeSmartInstall" cannot be opened because the developer cannot be verified.

macOS cannot verity that the app is free from malware.

このエラーは、インストール URL メソッドを使用して MA をインストールした場合に発生します。例えば、スマートインストーラーを使用する場合。

原因

McAfeeSmartInstall.appをMac オペレーティングシステムにダウンロードすると、ePO サーバーの情報がMcAfeeSmartInstall.appに埋め込まれます。
この設計は、アプリケーションのコード署名を無効にします。その結果、McAfeeSmartInstall アプリケーションの開発者 ID の検証に失敗し、エラーが表示されます。

解決策

テクニカルサポートはこの問題を調査中です。この問題が発生した場合は、ServicePortal にログオンして、サービスリクエストを作成します。この記事番号を問題の説明フィールドに指定してください。

暫定的に、以下の回避策を使用してください。

回避策 1

このメッセージを無視して、以下の手順で警告を回避することができます:

Cancelをクリックします。
System Preferencesを開きます。
Security & Privacyを開きます。
McAfeeSmartinstall.app was blocked from use because it is not from an Identified Developer.という通知の前にある Allow Anyway をクリックします。
McAfeeSmartInstall.appを実行する。

回避策 2

この問題は、McAfee Agent の URL ベースのインストールにのみ影響します。たとえば、スマートインストーラーのインストールなどです。オンプレミスで ePO を使用する場合は、以下の他のサポートされているインストールおよびデプロイ方法のいずれかを使用します:

Install.sh を使用して手動でインストールします。
ePO からエージェントのインストールをプッシュします。
ePO からのデプロイタスク。古いバージョンからアップグレードする場合。

上記のいずれかの方法については、MA 5.6 インストールガイドを参照してください。 MAのガイドについては、次を参照してくださいhttps://docs.trellix.com/bundle/agent-5.6.x-installation-guide/

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

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