Endpoint Security atualizações e distribuições de produtos falham após upgrade para McAfee Agent 5.6.x

Artigos técnicos ID: KB92231
Última modificação: 2020-09-29 18:24:54 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Endpoint Security (ENS) Prevenção contra ameaças 10.7.x, 10.6.x
McAfee Agent (MA) 5.6.x

Problema

Depois de upgrade para McAfee Agent 5.6.x, você enfrenta falhas quando executa ENS atualização de produtos e tarefas de distribuição.

O masvc_.log o arquivo registra os seguintes erros:

masvc7752.7828) Updater. Debug: coping C:\Arquivos de Files\McAfee\Agent\x86\Mue.exe para C:\Arquivos de Files\McAfee\Agent\x86\ McScript_InUse. exe.
masvc7752.7828) Atualizador.Erro: falha ao copiar C:\Arquivos de Files\McAfee\Agent\x86\Mue.exe para C:\Arquivos de Files\McAfee\Agent\x86\McScript_InUse. exe para iniciar o Engine, 2109.
masvc7752.7828) Atualizador. erro: falha ao iniciar o processo do mecanismo do atualizador, 2109.
masvc7752.7828Atualizador.Erro: falha ao iniciar seção de muepara tipo de iniciador = 1, ID da tarefa = , RC =<2109>.

Causa

O processo do sistema tem um bloqueio de manipulador no McScript_In_Use.

Quando uma atualização ou uma distribuição é chamada, o McScript_InUse.exe arquivo é:

Bloqueado e não pode ser excluído
Não pode ser copiado ou renomeado

Esses problemas impedem que a tarefa seja bem-sucedida.

Solução

Esse problema foi resolvido no ENS 10.6.1 Atualização e ENS de fevereiro de 2020 10.7.0 Atualização de fevereiro de 2020.

O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação do produto estão disponíveis no site de downloads de produtos.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. Consulte KB56057-como download as atualizações e a documentação de produtos Enterprise para obter mais informações sobre o site de downloads de produtos e locais alternativos para alguns produtos.

Solução alternativa

Há duas soluções alternativas disponíveis.

Solução alternativa 1:

Desativar a autoproteção do ENS.
Eliminar o mfeatp.exe processos.
Execute a tarefa de atualização de cliente.
Ativar a autoproteção do ENS.

Solução alternativa 2:
Para liberar McScript_InUse, reinicialize o sistema afetado.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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