Gli aggiornamenti e le distribuzioni dei prodotti Endpoint Security non riescono dopo l'upgrade a McAfee Agent 5.6.x

Articoli tecnici ID: KB92231
Ultima modifica: 29/09/2020

Ambiente

McAfee Endpoint Security (ENS) Prevenzione delle minacce 10.7.x, 10.6.x
McAfee Agent (MA) 5.6.x

Problema

Dopo l'upgrade a McAfee Agent 5.6.x, si verificano errori durante l'esecuzione delle attività di aggiornamento e distribuzione del prodotto ENS.

Il masvc_.log il file registra i seguenti errori:

masvc7752.7828) Updater. debug: repinging C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\Mue.exe a C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\ McScript_InUse. exe.
masvc7752.7828) Updater.Errore: Impossibile copiare C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\Mue.exe a C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\McScript_InUse. exe per avviare il motore, 2109.
masvc7752.7828) Updater. Error: Impossibile avviare il processo del motore di aggiornamento, 2109.
masvc7752.7828Updater.Errore: Impossibile avviare la sessione di Mueper il tipo di iniziatore = 1, ID attività = , RC =<2109>.

Causa

Il processo di sistema dispone di un blocco della maniglia McScript_In_Use.

Quando viene richiamato un aggiornamento o una distribuzione, il McScript_InUse.exe il file è:

Bloccato e non può essere eliminato
Non può essere copiato o rinominato

Questi problemi impediscono che l'attività venga eseguita correttamente.

Soluzione

Questo problema è stato risolto in ENS 10.6.1 Febbraio 2020 aggiornamento e ENS 10.7.0 Aggiornamento 2020 febbraio.

Il software del prodotto, gli upgrade, le release di manutenzione e la documentazione sono disponibili sul sito di download dei prodotti.

NOTA: per accedere è necessario disporre di un codice di autorizzazione valido. Per ulteriori informazioni sul sito di download dei prodotti e sui percorsi alternativi per alcuni prodotti, consultare KB56057-come download gli aggiornamenti e la documentazione del prodotto Enterprise .

Soluzione alternativa

Sono disponibili due soluzioni alternative.

Soluzione alternativa 1:

Disattivare l'autoprotezione ENS.
Uccidi il mfeatp.exe processo.
Eseguire l'attività di aggiornamento client.
Attiva la Autoprotezione ENS.

Soluzione alternativa 2:
Per rilasciare McScript_InUse, riavviare il sistema interessato.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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