Une erreur inconnue s’est produite (lorsque vous restaurez le fichier de sauvegarde de la stratégie Data Loss Prevention)

Articles techniques ID: KB91735
Date de la dernière modification : 2022-07-15 14:46:51 Etc/GMT

Environnement

Moniteur 11.x
Data Loss Prevention (DLP) Prévention 11.x
DLP ePolicy Orchestrator 5.10.x , 5.9.x

Problème

Le message d’erreur suivant s’affiche lorsque vous restaurez le fichier de sauvegarde de la stratégie DLP :

Unknown Error Occurred

Cause

Si les versions de extension DLP extension et DLP Gestion des appliances sont différentes sur le serveur ePO, le message d’erreur ci-dessus s’affiche.

Remarque : Il est conseillé d’utiliser la même version de DLP extension et la même version DLP Gestion des appliances extension sur le serveur ePO. Les journaux de

débogage Orion enregistrent l’erreur suivante concernant l'extension gestion des appliances :

DEBUG [http-nio-8443-exec-1] error.UncaughtThrowableHandler - An uncaught exception occurred:
error message: java.lang.NoSuchMethodError: com.mcafee.csi.ame.api.ApplianceService.getAppliances(Ljava/sql/Connection;)Ljava/util/List;
web application url that resulted in the error :/udlp/restoreDLP.do
servlet name that resulted in the error: udlp

Solution

Procédez comme suit :

Mettez à niveau le Gestion des appliances DLP extension vers la même version que la version extension DLP.
Après la mise à niveau, importez le fichier de sauvegarde de la stratégie DLP. Le fichier de sauvegarde a été restauré.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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