Se ha producido un error desconocido (al restaurar el archivo de Copia de seguridad de directivas de Data Loss Prevention)

Artículos técnicos ID: KB91735
Última modificación: 2022-07-15 14:46:54 Etc/GMT

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Monitor 11.x
Data Loss Prevention (DLP) 11.x
DLP Prevent ePolicy Orchestrator 5.10.x , 5.9.x

Problema

Aparece el siguiente mensaje de error al restaurar la Directiva de DLP Copia de seguridad archivo:

Unknown Error Occurred

Motivo

Si la extensión de DLP y las versiones de la extensión de DLP Administración de appliances son distintas en el servidor de ePO, aparecerá el mensaje de error anterior.

Nota: Se recomienda tener la misma versión de la extensión de DLP y la misma versión de la extensión de DLP Administración de appliances en el servidor de ePO. Los registros de

depuración de Orion registran el siguiente error con respecto a la extensión administración de Appliances:

DEBUG [http-nio-8443-exec-1] error.UncaughtThrowableHandler - An uncaught exception occurred:
error message: java.lang.NoSuchMethodError: com.mcafee.csi.ame.api.ApplianceService.getAppliances(Ljava/sql/Connection;)Ljava/util/List;
web application url that resulted in the error :/udlp/restoreDLP.do
servlet name that resulted in the error: udlp

Solución

Siga estos pasos:

Amplíe la extensión de la Administración de appliances de DLP a la misma versión que la versión de la extensión de DLP.
Tras la ampliación, importe el archivo de copia de seguridad de la Directiva de DLP. El archivo de copia de seguridad se ha restaurado correctamente.

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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