La pantalla de activación de Perfil de máquina virtual está en blanco
Última modificación: 13/07/2022
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La pantalla de activación de Perfil de máquina virtual está en blanco
Artículos técnicos ID:
KB90953
Última modificación: 13/07/2022 Entorno
Advanced Threat Defense (ATD) 4.x
Problema
Debe activar Microsoft Windows y Microsoft Office al crear un perfil de máquina virtual. El sistema operativo y la activación de Microsoft Office se realizan a través de una conexión de navegador web al escritorio de la máquina virtual. Cuando se conecta a la consola de administración web Advanced Threat Defense (ATD), aparece una pantalla en blanco. El estado Motivo
ATD 4.4 y posteriores imponen comprobaciones de seguridad mejoradas y validan el acceso del administrador web a la pantalla de activación. Ya no se permiten determinadas acciones como parte de la mejora. La lógica de validación rechaza las acciones siguientes:
Solución 1
El acceso a la pantalla de activación desde una interfaz de red sin administración no es compatible con ATD 4.4 y posteriores. Debe acceder al administrador web de ATD desde la interfaz de red de administración del appliance al activar el sistema operativo y Microsoft Office.
Solución 2
El validador comprueba la parte host de la cadena de URL introducida en el navegador para abrir el administrador. Cuando abra el administrador web de ATD en la interfaz de red de administración, deberá introducir la cadena de URL en el navegador y cumplir una de las siguientes condiciones:
Los siguientes resultados se muestran en el comando Mostrar de CLI: [Appliance Info] System Name : atd129 ..(skip).. [Appliance Network Config] IP Address : 192.168.175.129 ..(skip).. DNS domain : test.local The host name is atd129. The FQDN is atd129.test.local. The IP address of the management network interface is 192.168.175.129. The validator allows access if you enter the URL string in one of the following formats:
Solución temporal
Soporte técnico puede cambiar manualmente la lógica de validación en una sesión remota como solución temporal. Este cambio permite acceder a la pantalla de activación desde un puerto de interfaz de red que no es de administración. La dirección IP de la tarjeta de interfaz de red de no administración (NIC) debe especificarse en la barra de URL del navegador. Si necesita la solución alternativa, póngase en contacto con Soporte técnico y solicite una sesión remota. incluya este número de artículo en su solicitud. IMPORTANTE:
Información relacionadaPara ponerse en contacto con Soporte técnico, vaya a la Página crear una solicitud de servicio e inicie sesión en ServicePortal.
Descargo de responsabilidadEl contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.
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