A tela de ativação do perfil de VM está em branco
Última modificação: 13/07/2022
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A tela de ativação do perfil de VM está em branco
Artigos técnicos ID:
KB90953
Última modificação: 13/07/2022 Ambiente
Advanced Threat Defense (ATD) 4.x
Problema
Você deve ativar Microsoft Windows e Microsoft Office ao criar um perfil de VM. O sistema operacional e a ativação do Microsoft Office são executados por meio de uma conexão de navegador da Web para a área de trabalho da VM. Quando você se conecta ao console de gerenciamento da Web do Advanced Threat Defense (ATD), é exibida uma tela em branco. O status Causa
O ATD 4.4 e versões posteriores impõem verificações de segurança aprimoradas e validam o acesso do Web Manager à tela de ativação. Determinadas ações não são mais permitidas como parte do aprimoramento. A lógica de validação rejeita as ações abaixo:
Solução 1
O acesso à tela de ativação a partir de uma interface de rede que não é de gerenciamento não é compatível com o ATD 4.4 e versões posteriores. É necessário acessar o ATD Web Manager a partir da interface de rede de gerenciamento do appliance quando você ativa o sistema operacional e o Microsoft Office.
Solução 2
O validador verifica a parte host da cadeia de caracteres do URL que você digita no navegador para abrir o Gerenciador. Ao abrir o ATD Web Manager na interface de rede de gerenciamento, você deve inserir a cadeia de URL no seu navegador e satisfazer uma das seguintes condições:
Os resultados a seguir são exibidos no comando show da CLI: [Appliance Info] System Name : atd129 ..(skip).. [Appliance Network Config] IP Address : 192.168.175.129 ..(skip).. DNS domain : test.local The host name is atd129. The FQDN is atd129.test.local. The IP address of the management network interface is 192.168.175.129. The validator allows access if you enter the URL string in one of the following formats:
Solução alternativa
Suporte técnico pode alterar manualmente a lógica de validação em uma seção remota como uma solução temporária. Essa alteração permite acesso à tela de ativação a partir de uma porta de interface de rede que não seja de gerenciamento. O endereço IP da placa de interface de rede (NIC) que não é de gerenciamento deve ser especificado na barra de URL do navegador. Se você precisar da solução de problema, entre em contato com o Suporte técnico e solicite uma seção remota; inclua este número de artigo em sua solicitação. IMPORTANTE:
Informações relacionadasPara entrar em contato com o Suporte técnico, vá para a página criar uma solicitação de serviço e entre no ServicePortal.
Aviso de isenção de responsabilidadeO conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.
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