Erro "não foi possível se conectar ao banco de dados"

Artigos técnicos ID: KB90906
Última modificação: 25/02/2021

Ambiente

McAfee Data Loss Prevention Discover (DLP Discover) 11.x.x
12c de banco de dados do Oracle

Problema

Durante a varredura de um banco de dados do Oracle, a versão 12c, o seguinte erro é registrado em eventos de operação:

Could not connect to database.

Os detalhes do evento mostram a seguinte mensagem de erro:

Erros do fornecedor do banco de dados (2): E-0: EN 0x800440E31 erro nativo 0 [McAfee] [protocolo de conexão ODBC Oracle

Causa

O código de erro 0x800440E31 significa que o período de tempo limite expirou. Isso pode acontecer devido a um dos seguintes motivos:

O banco de dados estava ocupado
Ocorreu um problema de rede quando o rastreador de descoberta do DLP tentou acessar o banco de dados.

Solução

Esse tipo de comportamento intermitente é considerado normal. A descoberta do DLP tem um mecanismo para lidar com tais erros intermitentes. O rastreador de descoberta DLP é repetido várias vezes durante o período de 10 minutos. Quando o rastreador atinge o período de tempo limite de 10 minutos e não consegue continuar a varredura, o rastreador interrompe a tentativa de iniciar a varredura. Se, durante o período de tempo limite de 10 minutos, o rastreador obtiver êxito, a varredura continuará até ser concluída.

Solução alternativa

O Suporte técnico recomenda que você execute varreduras fora do horário comercial normal para diminuir a probabilidade de um tempo limite.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

Data Loss Prevention Discover 11.x

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