Erreur "Impossible de se connecter à la base de données"

Articles techniques ID: KB90906
Date de la dernière modification : 25/02/2021

Environnement

McAfee Data Loss Prevention Discover (découverte DLP) 11.x.x
Oracle de la base de données 12C

Problème

Lors de l’analyse d’une base de données Oracle, la version 12C, l’erreur suivante est enregistrée dans Evénements d’opération :

Could not connect to database.

Les détails de l’événement affichent le message d’erreur suivant :

Erreurs du fournisseur de la base de données (2) : E-0 : en 0x800440E31 erreur native 0 [McAfee] [protocole de transmission Oracle ODBC

Cause

Le code d’erreur 0x800440E31 signifie que le délai d’expiration a expiré. Cela peut se produire pour l’une des raisons suivantes :

La base de données était occupée
Un problème réseau s’est produite lorsque l’analyseur DLP Discover essayait d’accéder à la base de données.

Solution

Ce type de comportement intermittent est considéré comme normal. DLP Discover dispose d’un mécanisme permettant de gérer ces erreurs intermittentes. Le robot de découverte DLP retente plusieurs fois au cours d’une période de 10 minutes. Lorsque l’analyseur atteint la période d’expiration de 10 minutes et qu’il ne peut pas poursuivre l’analyse, l’analyseur cesse d’essayer de lancer l’analyse. Si, au cours de la période d’expiration de 10 minutes, l’analyseur réussit, l’analyse se poursuit jusqu’à ce qu’elle soit terminée.

Résolution

Support technique vous recommande d’exécuter des analyses en dehors des heures ouvrées normales afin de réduire la probabilité d’un délai d’expiration.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

Data Loss Prevention Discover 11.x

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