Error "no se pudo conectar con la base de datos"

Artículos técnicos ID: KB90906
Última modificación: 2021-02-25 18:15:38 Etc/GMT

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McAfee Data Loss Prevention Discover (DLP Discover) 11.x.x
Oracle de base de datos 12C

Problema

Al analizar una base de datos de Oracle, versión 12C, se registra el siguiente error en los eventos de operación:

Could not connect to database.

Los detalles del evento muestran el siguiente mensaje de error:

Errores de proveedor de BD (2): E-0: EN 0x800440E31 Native error 0 [McAfee] [ODBC Oracle protocolo de cable

Motivo

El código de error 0x800440E31 significa que el periodo de tiempo de espera ha caducado. Esto puede deberse a uno de los siguientes motivos:

La base de datos estaba ocupada
Se produjo un problema de red cuando el rastreo de DLP Discover intentaba acceder a la base de datos.

Solución

Este tipo de comportamiento intermitente se considera normal. DLP Discover tiene un mecanismo para controlar estos errores intermitentes. El rastreo de DLP Discover vuelve a intentar varias veces durante el transcurso de 10 minutos. Cuando el rastreador alcanza el periodo de tiempo de espera de 10 minutos y no puede continuar con el análisis, el rastreador deja de intentar iniciar el análisis. Si durante el tiempo de espera de 10 minutos el rastreador se ejecuta correctamente, el análisis continúa hasta que se completa.

Solución temporal

Soporte técnico recomienda ejecutar análisis fuera de las horas laborales normales para reducir la probabilidad de que se agote el tiempo de espera.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

Data Loss Prevention Discover 11.x

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