Error encountered while running command:ext.install extension=file:///c:/PROGRA~2/../epoST.zip

技术文章 ID: KB90771
上次修改时间: 2022-03-21 20:01:59 Etc/GMT

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

问题

ePO 升级失败，出现以下记录错误：

The epoST.err file generated in the %temp%\McAfeeLogs\EPOxxx-Troubleshoot\OutputFiles\ folder records the following error:

Error encountered while running command:ext.install extension=file:///C:/PROGRA~2/McAfee/EPOLIC~1/INSTAL~1/ePO/EXTENS~2/epoST.zip

ePO-Install-MSI.log 文件记录以下内容：

FAILURE: In LaunchApplication while trying to run the following program:
"C:\Users\ADMINI~1.CSP\AppData\Local\Temp\2\McAfeeLogs\EPO590-Troubleshoot\OutputFiles\epoST.bat"

Return code: 1

EPO590CALog: epoST.err: The following error occurred while executing this line:
EPO590CALog: epoST.err: C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\extensions\installed\EPOCore\5.9.1.251\install.xml:2673: java.sql.SQLException: Unable to update existing task: EPO Pending Orion Events Task

Orion.log 文件记录以下错误，该错误在整个日志文件中重复：

ERROR [scheduler-InternalTask-thread-2] queue.TaskQueueEngine - attempt to mark tasks as pending execution failed
java.sql.SQLException: Internal Query Processor Error: The query processor encountered an unexpected error during execution (HRESULT = 0x80040e19).

原因

这些错误表示 ePO 数据库中存在损坏。

解决方案

查找 ePO 数据库中的错误：

要检测任何分配或一致性错误，请在 SQL Server Management Studio 中运行以下查询：

DBCC CHECKDB (EPOdatabase_name)

其中 ePO_database_name 是 ePO 数据库的实际名称。单引号必须保留。
当上述命令的结果显示时，滚动到结果的底部，以查看是否有任何分配或一致性错误存在。
要修复 ePO 数据库中的分配或一致性错误，请按照KB82240中解决方案字段中的步骤进行操作。

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本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

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