Page_fault_in_nonpaged_area MfeEpeOpal. sys (blocco del sistema (schermata blu))

Articoli tecnici ID: KB90145
Ultima modifica: 10/01/2024

Ambiente

McAfee Drive Encryption (DE) 7.2.3 (build 7.2.3.28)

Per informazioni dettagliate sugli ambienti supportati da, consultare KB79422.

Problema

Si verifica un arresto anomalo del sistema (schermata blu) dopo aver installato o effettuato l'upgrade a DE 7.2.3.

L'arresto anomalo del sistema si verifica dopo la connessione di un dispositivo USB, ad esempio un supporto USB o una stampante.

I dettagli del dump di arresto anomalo includono riferimenti a:

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
MfeEpeOpal. sys

Modifica di sistema

È stato installato o eseguito l'upgrade a DE 7.2.3.

Soluzione

Questo problema è stato risolto con DE 7.2.4 (build 7.2.4.2), disponibile sul sito di download dei prodotti.

Per esaminare altri problemi noti e risolti, vedere KB84502.

Note

Questo problema è stato parzialmente risolto con la ripubblicazione di DE 7.2.3 (build 7.2.3.29) per i dispositivi noti per causare il problema.
Ulteriori problemi sono stati segnalati con altri dispositivi e una correzione generale è stata fornita con DE 7.2.3 Hotfix 1225186 (HF1225186) build 7.2.3.33.
Il rilascio di DE 7.2.4 sostituisce tutte le altre release.
Il DE 7.2.3 il pacchetto software è stato rimosso dal sito di download del prodotto quando DE 7.2.4 è stato pubblicato per ridurre l'esposizione dei clienti a questo problema.

Il software del prodotto, gli upgrade, le release di manutenzione e la documentazione sono disponibili sul sito di download dei prodotti.

NOTA: per accedere è necessario disporre di un codice di autorizzazione valido. Per ulteriori informazioni sul sito di download dei prodotti e sui percorsi alternativi per alcuni prodotti, consultare KB56057-come download gli aggiornamenti e la documentazione del prodotto Enterprise .

Soluzione alternativa

IMPORTANTE I dettagli riportati di seguito non applica ai sistemi dotati di dischi Opal. Prima di procedere, assicurarsi di controllare i dischi marca, modello e metodo di crittografia in ePolicy Orchestrator (ePO).

ATTENZIONE Questo articolo contiene informazioni sull'apertura o sulla modifica del registro di sistema.

Le informazioni riportate di seguito sono destinate agli amministratori di sistema. Le modifiche del registro di sistema sono irreversibili e possono causare errori di sistema se non effettuate in modo adeguato.
Prima di procedere, l'assistenza tecnica consiglia di eseguire un backup del registro e di acquisire informazioni sulle modalità di ripristino. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo informazioni sul Registro di sistema Microsoft Windows per utenti avanzati.
Non eseguire un file REG non indicato esplicitamente come file di importazione del registro autentico.

Modificare il registro di sistema e assicurarsi che il McAfee driver Opal non sia caricato.

Premere il tasto Chiave Windows + R, digitare regedit, quindi premere INVIO.
Accedere a: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\UpperFilters
Fare clic con il pulsante destro del mouse UpperFilters e selezionare Modificare.
Elimina la voce MfeEpeOpal.
Fare clic su OK.
Chiudere l'editor del registro di sistema.
Riavviare il computer.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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