Page_fault_in_nonpaged_area MfeEpeOpal. sys (bloqueo del sistema (pantalla azul))

Artículos técnicos ID: KB90145
Última modificación: 2024-01-10 09:52:55 Etc/GMT

Entorno

McAfee Drive Encryption (DE) 7.2.3 (compilación 7.2.3.28)

Para obtener detalles de los entornos de compatibles, consulte KB79422.

Problema

Experimenta un fallo del sistema (pantalla azul) después de instalar o ampliar correctamente a 7.2.3.

El bloqueo del sistema se produce tras conectar un dispositivo USB, como medios USB o una impresora.

Los detalles del volcado de bloqueo incluyen referencias a:

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
MfeEpeOpal. sys

Cambio de sistema

Ha instalado o ampliado a DE 7.2.3.

Solución

Este problema se ha resuelto con DE 7.2.4 (build 7.2.4.2), disponible en el sitio de descargas de productos.

Para revisar otros problemas conocidos y resueltos DE, consulte KB84502.

NOTAS:

Este problema se ha resuelto parcialmente con la nueva publicación de 7.2.3 (compilación 7.2.3.29) en el caso de los dispositivos que se sabe que provocan el problema.
Se han recibido más problemas con otros dispositivos y se ha proporcionado una corrección general con DE 7.2.3 Hotfix 1225186 (HF1225186) construcción 7.2.3.33.
La versión de DE 7.2.4 sustituye a todas las demás versiones.
El DE 7.2.3 se ha eliminado el paquete de software del sitio de descargas de productos.7.2.4 se ha publicado para reducir la exposición del cliente a este problema.

El software del producto, las ampliaciones, las versiones de mantenimiento y la documentación están disponibles en el sitio de descargas de productos.

NOTA: Necesitará un número de concesión válido para acceder. Consulte KB56057-Cómo descargar actualizaciones de productos y documentación de Enterprise para obtener más información sobre el sitio de descargas de productos y ubicaciones alternativas para algunos productos.

Solución temporal

IMPORTANTE: Los detalles a continuación no se aplican a los sistemas equipados con discos Opal. Asegúrese de comprobar el método de marca de los discos, el modelo y el cifrado en ePolicy Orchestrator (ePO) antes de continuar.

PRECAUCIÓN: Este artículo contiene información sobre cómo abrir o modificar el registro.

La información siguiente va dirigida a administradores de sistemas. Las modificaciones del Registro son irreversibles y podrían provocar un fallo del sistema si se realizan de modo incorrecto.
Antes de continuar, Soporte técnico le recomienda encarecidamente crear una copia de seguridad del Registro y asegurarse de comprender el proceso de restauración. Para obtener más información, consulte el artículo Microsoft Windows información del registro para usuarios avanzados.
No ejecute ningún archivo REG si no está seguro de que sea un archivo de importación del Registro auténtico.

Edite el registro y asegúrese de que no se haya cargado el controlador Opal de McAfee.

Pulse el Windows clave + R, escriba regedity pulse Intro.
Vaya a: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\UpperFilters
Haga clic con el botón derecho UpperFilters y seleccione Escritura.
Elimine la entrada MfeEpeOpal.
Pulsar Vale.
Cierre el editor del registro.
Reinicie el equipo.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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