Falha em todas as comunicações de canal de dados do ePolicy Orchestrator
Última modificação: 2022-07-12 20:24:31 Etc/GMT
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Falha em todas as comunicações de canal de dados do ePolicy Orchestrator
Artigos técnicos ID:
KB90016
Última modificação: 2022-07-12 20:24:31 Etc/GMT Ambiente
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x
Problema 1
O log de tarefas do servidor relata uma falha ao tentar iniciar uma tarefa que usa a comunicação do canal de dados. Exemplos de tarefas que usam a comunicação de canal de dados:
Problema 2
As falhas são exibidas quando o Apache Service tenta se conectar ao Tomcat na inicialização ou durante a comunicação do canal de dados. O E #03592 MCUPLOAD SecureHttp.cpp(883): Failed to process the secure communication request (error=12175) Problema 3
Você também pode ver falhas ao criptografar dispositivos com Drive Encryption, o que se baseia na comunicação do canal de dados. O registro do servidor registra os seguintes erros: E #05800 NAIMSERV server.cpp(637): Failed to send request, err=0x80004005, HTTP status code=0 E #05800 NAIMSERV server.cpp(1022): Error sending data channel message to application server I #05800 NAIMSERV Processed [MsgUpload] from <machine name>:{<agent guid>} in 31ms E #05800 NAIMSERV AgentServerCommHandler.cpp(747): Failed to process agent request I #05800 MOD_EPO epo request processed, rc=503, session ID=325113, session time=125ms X #05800 MOD_EPO mod_epo.cpp(341): Current open sessions=0 CausaEsses tipos de erros no registro do servidor podem ter várias causas. O problema descrito neste artigo acontece quando há uma incompatibilidade nos arquivos do armazenamento de chaves do ePO. As chaves estão localizadas em
Verifique se os arquivos do armazenamento de chaves instalados no servidor ePO são correspondentes:
IMPORTANTE: Se os números Para entrar em contato com o Suporte técnico, vá para a página criar uma solicitação de serviço e entre no ServicePortal.
Nota: Há um problema semelhante, específico do ePO 5.9.1 , com erros semelhantes no registro do servidor. Se você enfrentar os erros descritos neste artigo no ePO 5.9.1 , consulte KB90182. Solução
Execute o processo de migração de certificado novamente. NOTAS:
Importante: Verifique se essa pasta existe e se ela contém quatro certificados recém-criados. Procure no diretório de instalação do ePO em
Cuidado: Você deve aguardar até que todos os sistemas cliente se comuniquem com êxito com o ePO. Se você continuar nas próximas etapas antes de todos os agentes se comunicarem novamente, os agentes que não se comunicarem não serão capazes de fazê-lo. Em seguida, você deve reinstalar o McAfee Agent.
Procure a linha de status na
AnexoAviso de isenção de responsabilidadeO conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.
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