Ces types d’erreurs dans le journal du serveur peuvent avoir plusieurs causes. Le problème décrit dans cet article se produit en cas de non-concordance des fichiers de la Banque de clés ePO. Les clés sont situées dans
<ePO Installation Directory>\Server\keystore .
Vérifiez que les fichiers keystore installés sur le serveur ePO correspondent :
- Téléchargez le .zip fichier joint à cet article. Le .zip fichier contient un fichier de commandes nommé : ePO_KeyInfo_Exporter_v1.2.zip
- Procédez à l’extraction ePO_KeyInfo_Exporter_v1.2.bat dans un répertoire temporaire sur le serveur ePO.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier extrait ePO_KeyInfo_Exporter_v1.2.bat , puis cliquez sur exécuter en tant qu’administrateur.
Une fenêtre d’invite de commande s’affiche, puis s’exécute via les commandes du fichier de commandes. Vous êtes alors conservé avec un keys.txt fichier dans le répertoire à partir duquel le fichier de commandes a été exécuté.
- Ouvrez le keys.txt fichier et prenez note du numéro de série de la cacert alias liste ci-dessous, dans les sections suivantes :
- ca.keystore---
- agentHandler.keystore---
- clientAuth.keystore---
Tous les numéros de série doivent correspondre.
Remarque : Le numéro de série de la section' server.keystore--- 'ne correspond peut-être pas, mais vous pouvez ignorer cette différence en toute sécurité.
Si les numéros de série du
ca.keystore et du
agentHandler.keystore ne correspondent
pas ,
le serveur ePO présente le problème décrit dans cet article. Passez à la solution ci-dessous.
IMPORTANT : Si les numéros de série du
ca.keystore et
agentHandler.keystore du correspondent, le serveur ePO
ne présente pas le problème décrit dans cet article. Dans ce cas, une investigation supplémentaire est nécessaire.
- Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
- Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.
Remarque : Il existe un problème similaire, spécifique à ePO 5.9.1 , avec des erreurs similaires dans le journal du serveur. Si vous rencontrez les erreurs décrites dans cet article sur ePO 5.9.1 , voir
KB90182.