O usuário recebe inesperadamente um aviso de inserção de cartão inteligente ao efetuar logon no Windows 10

Artigos técnicos ID: KB88764
Última modificação: 16/10/2020

Ambiente

McAfee Drive Encryption (DE) 7.2.0

Microsoft Windows 10

Problema

Quando um usuário pressiona a barra de espaços no prompt de logon do Windows, normalmente o usuário é apresentado com a opção de inserir uma senha. No entanto, em algumas ocasiões, o usuário verá duas opções sem capacidade de digitar uma senha:

Smart Card
Ícone de McAfee

Esse problema é observado em sistemas que compartilham vários usuários.

Solução

Esse problema foi resolvido apenas parcialmente com o & 7.2.1. Com esta versão, um problema ainda é visto quando um usuário se desconecta, mas tenta efetuar login novamente em Windows. Se o usuário simplesmente bloquear o computador, ele será desbloqueado conforme o esperado.

As resoluções de problemas nas atualizações e principais versões são cumulativas; o Suporte técnico recomenda que você instale a versão mais recente. Para encontrar a versão mais recente para o seu produto, vá para o site de downloads de produtos.

O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação do produto estão disponíveis no site de downloads de produtos.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. Consulte KB56057-como download as atualizações e a documentação de produtos Enterprise para obter mais informações sobre o site de downloads de produtos e locais alternativos para alguns produtos.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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