El usuario obtiene un aviso de tarjeta inteligente de inserción inesperadamente al iniciar sesión en Windows 10

Artículos técnicos ID: KB88764
Última modificación: 2020-10-23 14:25:16 Etc/GMT

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McAfee Drive Encryption (DE) 7.2.0

Microsoft Windows 10

Problema

Cuando un usuario presiona la barra espaciadora en el indicador de inicio de sesión de Windows, el usuario suele aparecer con la opción de introducir una contraseña. Sin embargo, en algunas ocasiones, el usuario ve dos opciones sin la capacidad de introducir una contraseña:

Tarjeta inteligente
Icono de McAfee

Este problema se observa en sistemas que comparten varios usuarios.

Solución

Este problema solo se ha resuelto parcialmente con DE 7.2.1. Con esta versión, se sigue viendo un problema cuando un usuario cierra sesión, pero después intenta volver a iniciar sesión en Windows. Si el usuario simplemente bloquea el equipo, se desbloquea de la forma esperada.

Las soluciones de problemas en actualizaciones y grandes lanzamientos son acumulativas; Soporte técnico le recomienda que instale la última versión. Para encontrar la versión más reciente de su producto, vaya al sitio web de descargas de productos.

El software del producto, las ampliaciones, las versiones de mantenimiento y la documentación están disponibles en el sitio de descargas de productos.

NOTA: Necesitará un número de concesión válido para acceder. Consulte KB56057-Cómo descargar actualizaciones de productos y documentación de Enterprise para obtener más información sobre el sitio de descargas de productos y ubicaciones alternativas para algunos productos.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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