手動およびスケジュールされたタスクによる DAT ファイルの更新に失敗する

技術的な記事 ID: KB88021
最終更新: 2021-05-12 09:15:50 Etc/GMT

環境

McAfee Agent (MA) 5.6.x、5.5.x

問題

手動またはスケジュールされたタスクで DAT ファイルを更新しようとすると、失敗します。

McScript.log ファイルには、以下のようなエラーが記録されています:

I #10960 downloader Downloading file from http://sw2.auth.ui.trellix.com:80/Current/AMCORDAT2000/DAT/0000/amupdate.dat?hash=7C4821BFDB21698D05666BBC4B7751CDE5A99D54 to C:\Program Files\Common Files\McAfee\Engine\AMCoreUpdater\amupdate.dat
I #10960 ScrptMgr Error occurred while downloading C:\ProgramData\McAfee\Agent\\Current\AMCORDAT2000\DAT\0000\PkgCatalog.z.

原因

The amcore.mcs script tries to install AMCore updating components. 署名されていない DLL が mcscript_inuse.exe プロセスに注入されると、この操作は失敗します。

解決策

注: この記事には、レジストリの起動または変更に関する情報が含まれています。

以下の情報はシステムの管理者が使用することを想定しています。レジストリの変更は元に戻せません。誤った変更を行うとシステム障害が発生する可能性があります。
テクニカルサポートは、実行する前にレジストリのバックアップを取得すること、リストア方法について理解しておくことを強くお勧めします。詳細については、 advanced users 記事のレジストリ情報の Microsoft Windows を参照してください。
正規のレジストリインポートファイルであることが確認されていない REG ファイルを実行しないでください。

Apple Software Update、QuickTime、または Apple Application Support がインストールされている場合は、Apple Bonjour .dll を無効にしてください。

Windows キー + R を押し、regedit, と入力してEnter キーを押します。
次のレジストリキーに移動します:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\NameSpace_Catalog5\Catalog_Entries\00000000000n

注意: dll のレジストリキー（00000000000n）は、インストール環境によって異なる場合があります。
Enabled キーを右クリックし、Modify をクリックします。
値のデータを0に変更します。
システムを再起動して、DAT の更新を再度行ってください。

回避策

Apple 製品またはサービスがインストールされていない場合は、ePolicy Orchestrator で McAfee Agent Self-Protection を無効にして、アップデートを再度実行してください。 DAT の更新が完了した後、Self-Protection を有効にします。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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