Le programme d’installation n’a pas pu accéder au port SQL UDP 1434 sur le SQL Server spécifié
Articles techniques ID:
KB88000
Date de la dernière modification : 12/07/2022
Environnement
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
Problème
Au cours de l’installation d’ePO, une erreur similaire à la suivante s’affiche :
Setup is unable to access the SQL UDP port 1434 on the specified SQL server. Setup requires such access to retrieve the TCP port assignment information from the SQL server.
If you must leave this port blocked, enter the TCP port assignment manually in the "SQL server TCP port" field in Setup.
Cause
La connexion à distance TCP/IP est désactivée.
Solution
1
Vérifiez que la connexion à distance au service SQL fonctionne. Vérifiez également que le processus de SQL Server est actif et en cours d’exécution sur le port spécifié :
- Vérifiez que l’adresse IP SQL Server est définie correctement :
- Accédez au système SQL Server de la base de données ePO.
- Appuyez sur Windows + R, saisissez cmd.exe , puis appuyez sur la touche entrée ou cliquez sur OK.
- Saisissez ipconfig et appuyez sur entrée.
- Notez l’adresse IP du système de base de données ePO.
- Effectuez l’une des actions suivantes :
- Vérifiez que l' adresse IP trouvée est identique à l’adresse IP du système entré lors de la configuration d’ePO.
Ou
- Vérifiez que le DNS entré dans les détails de la configuration de la base de données au cours de l’installation d’EPO correspond à la même adresse IP détectée dans le système de base de données ePO.
REMARQUE : Assurez-vous qu’il n’existe aucun conflit d’adresse IP. Vérifiez que l’adresse IP n’est pas en conflit avec un autre système. L’adresse IP peut être affectée via votre serveur DHCP réseau ou manuellement au système de base de données ePO.
- Vérifiez que la SQL Server est définie avec le mode d’authentification mixte :
- Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio et connectez-vous au SQL Server.
- Cliquez avec le bouton droit sur l' Instance SQL Server , puis sélectionnez Propriétés.
- Dans Propriétés du serveur, sélectionnez sécurité dans la fenêtre de gauche.
- Sélectionnez SQL Server et Windows mode d’authentification.
- Cliquez sur OK dans la fenêtre pop-up.
- Cliquez avec le bouton droit sur l' Instance SQL Server , puis sélectionnez redémarrer.
- Vérifiez que le service SQL Browser est en cours d’exécution et défini en mode de démarrage automatique :
- Cliquez sur Démarrer, programmes, Microsoft SQL Server, outils de configuration, puis sélectionnez SQL Server Configuration Manager.
- Sélectionnez SQL Server services.
- Double-cliquez sur SQL Server navigateur. Ouvre la fenêtre Propriétés.
- Ouvrez l’onglet service et modifiez le mode de démarrage sur automatique.
- Revenez à la Manager configuration SQL Server, cliquez avec le bouton droit de la SQL Server sur navigateur, puis cliquez sur Démarrer.
- Vérifiez SQL Server TCP/IP est défini sur activé :
- Cliquez sur Démarrer, programmes, Microsoft SQL Server, outils de configuration, puis sélectionnez SQL Server Configuration Manager.
- Développez Configuration réseau SQL Server, protocoles pour SQLEXPRESS.
- Cliquez avec le bouton droit sur TCP/IP , puis cliquez sur activer.
- Cliquez sur OK dans la fenêtre pop-up.
- Sélectionnez SQL Server services, sélectionnez SQL Server dans la fenêtre de droite, puis cliquez sur redémarrer.
- Lancez à nouveau l’installation d’ePO. L’installation se termine sans problème.
Solution
2
En cas d’échec de la solution 1 :
- Pour déterminer le port utilisé par le serveur SQL Server :
- Démarrer SQL Server Configuration Manager .
- DéveloppezConfiguration réseau du serveur QL Server, puis sélectionnez l’élément protocoles de votre instance SQL.
- Double-cliquez sur TCP/IP. La fenêtre Propriétés de TCP/IP s’affiche.
- Cliquez sur l’onglet adresses IP et assurez-vous que l' option activé est définie sur Oui pour chaque adresse IP active.
- Propriétés IPAII, prenez note de la valeur des ports TCP dynamiques.
Si une valeur est spécifiée, par exemple 57482, votre SQL Server utilise des ports dynamiques. Prenez note de la valeur, car ces informations peuvent être nécessaires ultérieurement dans l’installation.
REMARQUE : Lorsque vous utilisez des ports dynamiques, le service SQL Browser doit être en cours d’exécution sur le SQL Server. Si la valeur des ports TCP dynamiques est vide, votre SQL Server utilise un port statique et la valeur de ce port s’affiche dans le champ port TCP.
- Lorsque vous utilisez des ports dynamiques, notez le nom de l' instance SQL qui héberge la base de données McAfee ePO. Lors de l’utilisation de la instance par défaut pour SQL, le nom de l’instance est MSSQLSERVER.
REMARQUE : Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas votre problème, contactez Support technique pour obtenir de l’aide.
- Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
- Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.
Clause d'exclusion de responsabilité
Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.
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