Para fornecer balanceamento de carga para muitos clientes, implante vários manipuladores de Agent em um grupo de Manipulador de agentes. Se você tiver um hardware de balanceamento de carga existente, coloque vários manipuladores de Agent por trás de um ou mais balanceadores de carga.
Se você usar o Secure Sockets Layer (SSL) para comunicações entre o agente e o servidor, os balanceadores de carga deverão ser configurados para
ativar a passagem de tráfego SSL entre os clientes e os manipuladores de Agent.
Importante: Recomendamos que você
não feche a conexão do Transport Layer Security (TLS) no balanceador de carga. Essa recomendação é principalmente por motivos de desempenho:
- Há uma carga extra no balanceador de carga porque ele deve descriptografar o tráfego.
- Os manipuladores de Agent não são capazes de processar tráfego não criptografado. Portanto, se o balanceador de carga enviar tráfego não criptografado, o Manipulador de agentes o criptografa novamente usando o protocolo SPIPE proprietário usado antes do ePO e do MA com suporte para TLS. Essa criptografia coloca uma carga extra nos manipuladores de Agent.
- Quando o balanceador de carga criptografa novamente o tráfego antes de encaminhá-lo para os manipuladores Agent, ele coloca mais carga no balanceador de carga.