Para proporcionar equilibrio de carga para muchos clientes, despliegue varios Controladores de agentes en un grupo de Controlador de agentes. Si ya dispone de hardware de equilibrio de carga, coloque varios Controladores de agentes detrás de uno o varios equilibradores de carga.
Si utiliza una capa de sockets seguros (SSL) para las comunicaciones entre el agente y el servidor, los equilibradores de carga deben configurarse para
Seleccionar el paso del tráfico SSL entre los clientes y controladores de agentes.
Importante: Le recomendamos que
no cierre la conexión de seguridad de la capa de transporte (TLS) en el dispositivo de equilibrio de carga. Esta recomendación se basa principalmente en los motivos de rendimiento:
- Existe una carga adicional en el dispositivo de equilibrio de carga porque debe descifrar el tráfico.
- Los Controladores de agentes no pueden procesar el tráfico sin cifrar. Por lo tanto, si el dispositivo de equilibrio de carga envía tráfico no cifrado, el Controlador de agentes volver a cifrarlo mediante el protocolo de SPIPe de propietario utilizado antes de que ePO y MA admitan TLS. Este cifrado coloca cargas adicionales en el Controladores de agentes.
- Cuando el dispositivo de equilibrio de carga vuelve a cifrar el tráfico antes de reenviarlo al Controladores de agentes, coloca más carga en el dispositivo de equilibrio de carga.