I problemi di prestazioni vengono osservati sugli endpoint quando la comunicazione GTI o TIE non riesce con gli endpoint. Se gli endpoint segnalano prestazioni degradate, cercare i seguenti errori nel campo
Solidcore.log file :
GTI
Error 12002 --> ERROR_INTERNET_TIMEOUT : The request has timed out
ERROR: gti_http.c : 544: WinHttpReceiveResponse failed, err: 12002
ERROR: gti_http.c : 713: GTI: Request to get reputation from GTI failed, err: 112002
ERROR: gti_reputation.cpp: 196: gti_fetch_cert_reputation failed, err: 112002
12007 --> ERROR_INTERNET_NAME_NOT_RESOLVED : The server name could not be resolved
ERROR: gti_http.c : 528: GTI: WinHttpSendRequest failed, err: 12007
ERROR: gti_http.c : 713: GTI: Request to get reputation from GTI failed, err: 112007
TIE
ERROR: tie_transport.cpp: 1245: TIE: Request to get reputation from TIE timed-out, response not received in 2 sec, err: 11.
NOTE: Error 11 corresponds to the Data Exchange Layer (DXL) error: DXL_WAIT_TIMEOUT.
Se cinque richieste consecutive non riescono a ottenere la reputazione da TIE, viene visualizzata la seguente voce di registro:
SYSTEM: tie_transport.cpp: 84: TIE: setting the TIE state change timer, set TIE responsive on timer expiry.
Le voci di registro riportate di seguito vengono visualizzate quando lo stato TIE viene modificato in reattivo dopo la scadenza del timer:
SYSTEM: tie_transport.cpp: 107: TIE: Setting TIE state RESPONSIVE
SYSTEM: tie_transport.cpp: 118: Successfully set TIE to RESPONSIVE
Err: 112029 errore relativo all'omissione di inviare un file al server TIE utilizzando l'API Windows
WinHttpSendRequest . Viene visualizzato nel
solidcore.log file, simile all'esempio riportato di seguito. Un problema del client DXL è la causa usuale di questo errore. Provare a reinstallare il client DXL.
ERROR: tie_atd.cpp : 423: TIE: failed to send http header for file <filename> Err: 112029