Les problèmes de performances sont observés sur les postes clients lorsque la communication GTI ou TIE échoue avec les postes clients. Si les postes clients signalent des performances dégradées, recherchez les erreurs suivantes dans
Solidcore.log file :
GTI
Error 12002 --> ERROR_INTERNET_TIMEOUT : The request has timed out
ERROR: gti_http.c : 544: WinHttpReceiveResponse failed, err: 12002
ERROR: gti_http.c : 713: GTI: Request to get reputation from GTI failed, err: 112002
ERROR: gti_reputation.cpp: 196: gti_fetch_cert_reputation failed, err: 112002
12007 --> ERROR_INTERNET_NAME_NOT_RESOLVED : The server name could not be resolved
ERROR: gti_http.c : 528: GTI: WinHttpSendRequest failed, err: 12007
ERROR: gti_http.c : 713: GTI: Request to get reputation from GTI failed, err: 112007
TIE
ERROR: tie_transport.cpp: 1245: TIE: Request to get reputation from TIE timed-out, response not received in 2 sec, err: 11.
NOTE: Error 11 corresponds to the Data Exchange Layer (DXL) error: DXL_WAIT_TIMEOUT.
Si cinq demandes consécutives échouent lors de l’obtention de la réputation à partir de TIE, l’entrée de journal suivante s’affiche :
SYSTEM: tie_transport.cpp: 84: TIE: setting the TIE state change timer, set TIE responsive on timer expiry.
Les entrées de journal suivantes sont visibles lorsque l’État TIE est modifié pour réagir après l’expiration de la temporisation :
SYSTEM: tie_transport.cpp: 107: TIE: Setting TIE state RESPONSIVE
SYSTEM: tie_transport.cpp: 118: Successfully set TIE to RESPONSIVE
Err: 112029 est une erreur concernant l’échec de l’envoi d’un fichier au serveur TIE à l’aide de l’API Windows
WinHttpSendRequest . Elle apparaît dans le
solidcore.log fichier, à l’instar de l’exemple ci-dessous. Un problème de client DXL est la cause habituelle de cette erreur. Essayez de réinstaller le client DXL.
ERROR: tie_atd.cpp : 423: TIE: failed to send http header for file <filename> Err: 112029