Echec de l’installation ou de la mise à niveau d’ePolicy Orchestrator lors de l’utilisation de l’une des options SQL AlwaysOn ou mise en miroir SQL

Articles techniques ID: KB86152
Date de la dernière modification : 2022-07-12 19:35:55 Etc/GMT

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
Serveurs

SQL Microsoft pris en charge Pour plus d’informations sur les environnements ePO et SQL pris en charge, voir l’article kb51569.

Problème

Une mise à niveau d’ePO ou une nouvelle installation échoue sur les serveurs qui utilisent l’une des options SQL suivantes :

AlwaysOn
SQL mirroring

L’erreur suivante s’affiche une fois que vous avez entré les détails de la SQL Server :

The SQL Server TCP port does not match the selected database server. Correct the problem and try again

Cette EPO-CommonSetup.Log le fichier enregistre les éléments suivants :

20151027103137 Passed function validSQLCollation
20151027103137 Server = [Server_Name1] Instance = [Instance_name1]
20151027103137 Retrieved the SQL Server with Instance Name as: [Server_Name2\Instance_name1]
20151027103137 NetBIOS server name is Server_Name1
20151027103137 Server names DO NOT MATCH so block the install.
<Server_Name> from SQL Server : [Server_Name1\Instance_name1]
<Server_Name> from installer : [Server_Name2\Instance_name1]
20151027103137 Failed in validSQLInstance with error code

L'outil EPO-Install-MSI.LOG le fichier enregistre les éléments suivants :

MSI (c) (28:CC) [10:31:36:375]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Users\SVCEPO\AppData\Local\Temp\MSI90E2.tmp, Entrypoint: f34
Action ended 10:32:23: Prod_UI_ValidateDBServerInfo. Return value 1.
MSI (c) (28:20) [10:32:23:364]: PROPERTY CHANGE: Adding DontShowPortErrors property. Its value is '1'.
MSI (c) (28:20) [10:32:23:364]: PROPERTY CHANGE: Deleting DontShowPortErrors property. Its current value is '1'.
MSI (c) (28:20) [10:32:30:868]: PROPERTY CHANGE: Modifying MFSDATABASESERVERNAME property. Its current value is 'Server_Name2'. Its new value: 'Instance_name1'.
MSI (c) (28:20) [10:32:30:961]: Doing action: ConvertDBInfoDialogToUnicodeEscaped
Action 10:32:30: ConvertDBInfoDialogToUnicodeEscaped.
Action start 10:32:30: ConvertDBInfoDialogToUnicodeEscaped.
MSI (c) (28:80) [10:32:30:961]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Users\SVCEPO\AppData\Local\Temp\MSI661C.tmp, Entrypoint: ConvertDBInfoDialogToUnicodeEscaped
Action ended 10:32:30: ConvertDBInfoDialogToUnicodeEscaped. Return value 1.
MSI (c) (28:20) [10:32:30:977]: Doing action: Prod_UI_ValidateDBServerInfo
Action 10:32:30: Prod_UI_ValidateDBServerInfo.
Action start 10:32:30: Prod_UI_ValidateDBServerInfo.
MSI (c) (28:80) [10:32:30:977]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Users\SVCEPO\AppData\Local\Temp\MSI662C.tmp, Entrypoint: f34
Action ended 10:32:32: Prod_UI_ValidateDBServerInfo. Return value 1.
MSI (c) (28:20) [10:32:32:677]: PROPERTY CHANGE: Adding DontShowPortErrors property. Its value is '1'.
MSI (c) (28:20) [10:32:32:677]: PROPERTY CHANGE: Deleting DontShowPortErrors property. Its current value is '1'.
MSI (c) (28:20) [10:32:37:295]: PROPERTY CHANGE: Modifying MFSDATABASESERVERNAME property. Its current value is 'Server_Name1'. Its new value: 'Instance_name1'.
MSI (c) (28:20) [10:32:37:357]: Doing action: ConvertDBInfoDialogToUnicodeEscaped

core-patch.logLe core-install.log , ou core-upgrade.log , selon le scénario d’installation, peut inclure le message suivant ou un message similaire :

BUILD FAILED

E:\Program Files\McAfee\ePolicy Orchestrator\Installer\core\build.xml:1116: java.sql.SQLException: The operation cannot be performed on database 'Name of database' because it is involved in a database mirroring session or an availability group. Some operations are not allowed on a database that is participating in a database mirroring session or in an availability group.

Cause

Parfois, lorsque vous utilisez les options SQL de mise en miroir AlwaysOn ou SQL, cela provoque l’échec de l’installation ou de la mise à niveau d’ePO pour identifier le instance SQL correct en cours d’utilisation.

Solution

Vous devez désactiver les options SQL avant de procéder à l’installation ou à la mise à niveau. Vous pouvez réactiver ces options en toute sécurité une fois l’installation ou la mise à niveau effectuée.

Pour en savoir plus sur ces options, reportez-vous aux sections suivantes :

KB83860 -déclaration de maintenance ePolicy Orchestrator (SBC1410101)-EPO et SQL Ways fonctionnalité
KB74034 -déclaration de gestion des produits pour la prise en charge d’EPO Mise en miroir SQL

Résolution

La mise à niveau peut fonctionner correctement lors de l’utilisation du IGNOREVALIDATIONERRORS commutateur lors de la mise à niveau. Cependant, il est toujours nécessaire de désactiver le miroir SQL pendant la mise à niveau :

Laissez le groupe de disponibilité en place.
Désactivez la mise en miroir SQL pour la base de données ePO.
Laissez <ePO installation directory>\Server\conf\orion\db.properties -vous être dirigé vers le groupe de disponibilité ou le nom virtuel.
Exécutez la mise à niveau d’ePO avec le IGNOREVALIDATIONERRORS=1 commutateur à l’aide de la commande suivante :

"<ePO_installation_directory>\setup.exe" IGNOREVALIDATIONERRORS=1
Cliquez sur la mise en miroir SQL pour la base de données ePO. Cette action permet à SQL de gérer la réplication des modifications apportées à la base de données lors de la mise à niveau.

Si cette action ne fonctionne pas, il se peut que vous deviez également désactiver le groupe de disponibilité SQL. Dans le champ solution ci-dessus, pointez ePO vers le nom de SQL Server physique, comme indiqué dans le champ solution.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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