la instalación o ampliación de ePolicy Orchestrator falla cuando se utiliza cualquiera de las opciones de SQL AlwaysOn o la duplicación de SQL

Artículos técnicos ID: KB86152
Última modificación: 2022-07-12 19:35:56 Etc/GMT

Entorno

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
Servidores SQL Server

compatibles Microsoft Para obtener detalles sobre los entornos de ePO y SQL admitidos, consulte KB51569.

Problema

Falla una ampliación de ePO o una nueva instalación en servidores que utilizan cualquiera de las siguientes opciones de SQL:

AlwaysOn
SQL mirroring

Aparece el siguiente error después de introducir los detalles del SQL Server:

The SQL Server TCP port does not match the selected database server. Correct the problem and try again

Lo EPO-CommonSetup.Log archivo registra lo siguiente:

20151027103137 Passed function validSQLCollation
20151027103137 Server = [Server_Name1] Instance = [Instance_name1]
20151027103137 Retrieved the SQL Server with Instance Name as: [Server_Name2\Instance_name1]
20151027103137 NetBIOS server name is Server_Name1
20151027103137 Server names DO NOT MATCH so block the install.
<Server_Name> from SQL Server : [Server_Name1\Instance_name1]
<Server_Name> from installer : [Server_Name2\Instance_name1]
20151027103137 Failed in validSQLInstance with error code

La herramienta EPO-Install-MSI.LOG archivo registra lo siguiente:

MSI (c) (28:CC) [10:31:36:375]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Users\SVCEPO\AppData\Local\Temp\MSI90E2.tmp, Entrypoint: f34
Action ended 10:32:23: Prod_UI_ValidateDBServerInfo. Return value 1.
MSI (c) (28:20) [10:32:23:364]: PROPERTY CHANGE: Adding DontShowPortErrors property. Its value is '1'.
MSI (c) (28:20) [10:32:23:364]: PROPERTY CHANGE: Deleting DontShowPortErrors property. Its current value is '1'.
MSI (c) (28:20) [10:32:30:868]: PROPERTY CHANGE: Modifying MFSDATABASESERVERNAME property. Its current value is 'Server_Name2'. Its new value: 'Instance_name1'.
MSI (c) (28:20) [10:32:30:961]: Doing action: ConvertDBInfoDialogToUnicodeEscaped
Action 10:32:30: ConvertDBInfoDialogToUnicodeEscaped.
Action start 10:32:30: ConvertDBInfoDialogToUnicodeEscaped.
MSI (c) (28:80) [10:32:30:961]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Users\SVCEPO\AppData\Local\Temp\MSI661C.tmp, Entrypoint: ConvertDBInfoDialogToUnicodeEscaped
Action ended 10:32:30: ConvertDBInfoDialogToUnicodeEscaped. Return value 1.
MSI (c) (28:20) [10:32:30:977]: Doing action: Prod_UI_ValidateDBServerInfo
Action 10:32:30: Prod_UI_ValidateDBServerInfo.
Action start 10:32:30: Prod_UI_ValidateDBServerInfo.
MSI (c) (28:80) [10:32:30:977]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Users\SVCEPO\AppData\Local\Temp\MSI662C.tmp, Entrypoint: f34
Action ended 10:32:32: Prod_UI_ValidateDBServerInfo. Return value 1.
MSI (c) (28:20) [10:32:32:677]: PROPERTY CHANGE: Adding DontShowPortErrors property. Its value is '1'.
MSI (c) (28:20) [10:32:32:677]: PROPERTY CHANGE: Deleting DontShowPortErrors property. Its current value is '1'.
MSI (c) (28:20) [10:32:37:295]: PROPERTY CHANGE: Modifying MFSDATABASESERVERNAME property. Its current value is 'Server_Name1'. Its new value: 'Instance_name1'.
MSI (c) (28:20) [10:32:37:357]: Doing action: ConvertDBInfoDialogToUnicodeEscaped

core-patch.logLa core-install.log , o core-upgrade.log , en función del escenario de instalación, puede incluir el siguiente mensaje o similar:

BUILD FAILED

E:\Program Files\McAfee\ePolicy Orchestrator\Installer\core\build.xml:1116: java.sql.SQLException: The operation cannot be performed on database 'Name of database' because it is involved in a database mirroring session or an availability group. Some operations are not allowed on a database that is participating in a database mirroring session or in an availability group.

Motivo

A veces, cuando se utilizan las opciones SQL de duplicación AlwaysOn o SQL, se produce que la instalación o ampliación de ePO no identifiquen la instancia de SQL correcta en uso.

Solución

Debe desactivar las opciones de SQL antes de instalar o ampliar. Puede volver a activar estas opciones de forma segura una vez finalizada correctamente la instalación o ampliación.

Para obtener más información sobre estas opciones, consulte:

KB83860 : Declaración de sostenimiento de ePolicy Orchestrator (SBC1410101)-ePO y SQL AlwaysOn Función de
KB74034 -declaración de administración de productos para la compatibilidad con ePO para SQL mirroring

Solución temporal

La ampliación podría funcionar correctamente cuando se utiliza el IGNOREVALIDATIONERRORS conmutador durante la ampliación. Sin embargo, sigue siendo necesario desactivar el duplicado de SQL durante la ampliación:

Deje el grupo de disponibilidad en su sitio.
Desactive la duplicación de SQL para la base de datos de ePO.
Deje <ePO installation directory>\Server\conf\orion\db.properties que se le dirija al grupo de disponibilidad o al nombre virtual.
Ejecute la ampliación de ePO con el IGNOREVALIDATIONERRORS=1 conmutador mediante el siguiente comando:

.<ePO_installation_directory>\setup.exe" IGNOREVALIDATIONERRORS=1
Active la duplicación de SQL para la base de datos de ePO. Esta acción permite que SQL controle la replicación de cualquier cambio realizado en la base de datos durante la ampliación.

Si esta acción no funciona, es posible que también tenga que desactivar el grupo de disponibilidad de SQL. Indique a ePO el nombre de la SQL Server física tal y como se explica en el campo solución anterior.

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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