レガシー Windows プラットフォームに対する
テクニカルサポートポリシー
ACC バージョン |
サポート終了日 |
6.2 サポート終了 (EOL) |
2022年9月30日 |
6.2 延長サポート終了 |
2026年12月31日 |
Trellixは、
2026年12月31日までWindows XPベースのオペレーティングシステムのサポートを継続します。このサポートは、Application Control、Change Control、Embedded Control、および Integrity Control に適用されます。このレガシーサポートには以下が含まれます。:
- Windows Embedded Point of Service
- POSReady 2009
- Windows 2003, 2008, 2008 R2
- Windows XP, 7
この期間、最新のePolicy Orchestrator(ePO)のバージョンと特定のMAのバージョンで製品を管理することができます。
マイクロソフト社は、これらの Windows プラットフォームのサポートを終了しています。弊社では、以下の条件を満たす場合に限り、これらのプラットフォームにおける Application Control、Change Control、Embedded Control および Integrity Control のテクニカルサポートを提供しています:
- サポートが技術的・商業的に合理的であること。
- 外部要因に依存することがない。
例えば、あるTrellix製品がマイクロソフトに修正プログラムを要求し、マイクロソフトが修正プログラムを提供しない場合、Trellixはその製品をこれ以上サポートすることができません。
重要:Trellix製品で最高のセキュリティレベルを保証するために、サポートされているMicrosoft Windowsオペレーティングシステムのバージョンにアップグレードしてください。
レガシー Windows プラットフォームのサポート購入方法
2016年1月より、新規または更新のお客様は、上記プラットフォーム上で以下の製品を動作させるために、
レガシー・プラットフォーム・サポート SKU を購入する必要があります:
Trellixは、この発表にあるサポートポリシーの条件をいつでも変更する権利を有します。Trellixは、重要な変更が発生する前に、合理的な期間内に通知するように努めます。
オペレーティングシステム |
Application Control and Change Control バージョン |
ePO バージョン1, 2 |
Windows 7, 2008 R2 |
Application Control 8.3.x またはそれ以前 |
ePO 5.10.x またはそれ以前 |
Windows 2008 |
Application Control 8.0.x またはそれ以前 |
ePO 5.10.x またはそれ以前 |
Windows XP, 2003 |
Application Control 6.2 |
ePO 5.10.x またはそれ以前 |
1 |
お客様は、ドキュメントに記載されている最新のサポート対象バージョンのePOを使用するようお願いします。 |
2 |
ePO 5.10は、サポートされているACC拡張子が使用されている場合にサポートされます。すべての拡張機能は後方互換性があります。拡張機能とMAがサポートされていれば、クライアントは関係ありません。 |
よくある質問
Trellix製品は、レガシーなWindowsプラットフォームでもEOLになった後、サポートされますか?
はい、Trellixは以下の条件を満たす限り、レガシーWindowsプラットフォーム上のアプリケーションコントロールとチェンジコントロールのサポートをEOL日まで継続します:
- サポートが技術的・商業的に合理的であること。
- 外部要因に依存しないこと。
Application Control および Change ControlでレガシーなWindowsプラットフォームをサポートするために、別の料金が発生するのでしょうか?
はい。お客様は、レガシー・プラットフォームを実行するノード数に応じて、レガシー・プラットフォーム・ソフトウェア・サポートパッケージを購入する必要があります。
Windows XP、Windows 7、Windows 2003、Windows 2008、Windows 2008 R2のEOL終了後のサポートを受けるにはどうしたらいいですか?
レガシー・プラットフォームのサポートについては、Trellixのアカウント担当者と相談してください。
レガシーなWindowsプラットフォームに対して、Application Control および Change Control はどのようなレベルでサポートされるのでしょうか?
- 標準サポートの期間中: 当社によるサポートが技術的および商用的に必要な場合、かつ外部に依存しない場合に限り、ソフトウェアの更新プログラムおよびバグ修正プログラムが提供されます。
- 標準サポートの終了後:レガシー ソフトウェア サポートでは重大な問題 (Severity(重大度):1/Priority(優先度):1) のみに限定されます。
レガシー プラットフォーム サポートで製品がサポートされているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
- ナレッジセンター にアクセスします。
- ウィンドウの左側にある製品リストから製品を選択します。
- 検索欄に以下のコマンドを入力します:
"supported platforms":*/title
- 検索をクリックします。
- 該当するサポートプラットフォームの記事を開きます。
レガシーなWindowsプラットフォームで、いつまでカスタムソフトウェアのサポートを受けることができますか?
レガシー・プラットフォームのサポートは、上記サポート終了の日付まで受けることができます。
さらに質問がある場合は、どこに問い合わせればよいですか?
ご不明な点は、担当者にお問い合わせください。