Assistenza tecnica policy per legacy Windows piattaforme
Versione ACC |
Data EOL |
6.2 End of Life (EOL) |
30 settembre 2022 |
6.2 EOL supporto esteso |
31 dicembre 2026 |
Trellix continuerà a supportare
Windows XP operativi basati su sistemi operativi fino al 31 dicembre 2026.
Questo supporto si applica a Application Control, Change Control, Embedded Control e Integrity Control. Questo legacy assistenza include quanto segue:
- Windows Embedded Point of Service
- POSReady 2009
- Windows 2003, 2008, 2008 R2
- Windows XP, 7
È possibile gestire i prodotti con le versioni più recenti di ePolicy Orchestrator (ePO) e versioni specifiche di MA per tale durata.
Microsoft non supporta più queste Windows client. Forniamo Assistenza tecnica per Application Control, Change Control, Embedded Control e Integrity Control su queste piattaforme finché vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
- L'assistenza è tecnicamente e commercialmente ragionevole.
- Non esiste alcuna dipendenza esterna.
Ad esempio, se un prodotto Trellix richiede Microsoft di fornire una correzione e Microsoft non fornisce la correzione, Trellix non può più supportare il prodotto.
IMPORTANTE: Per garantire il miglior livello di copertura di sicurezza con i prodotti Trellix, effettuare l'upgrade a una versione Microsoft Windows sistema operativo supportata.
Come acquistare il supporto per legacy Windows piattaforme
A partire da gennaio 2016, tutti i clienti nuovi o di rinnovo devono acquistare
legacy piattaforma web SKU per eseguire i seguenti prodotti sulle piattaforme sopra citate:
Trellix si riserva il diritto di modificare i termini della policy in questo annuncio in qualsiasi momento. Trellix si sforzi di notificare qualsiasi modifica materiale entro un periodo ragionevole, prima che tali modifiche si verifichino.
Sistema operativo |
Versione di Application Control e Change Control |
Versione di ePO 1, 2 |
Windows 7 2008 R2 |
Application Control e 8.3.x versioni precedenti |
ePO e 5.10.x versioni precedenti |
Microsoft Windows Server 2008 |
Application Control e 8.0.x versioni precedenti |
ePO e 5.10.x versioni precedenti |
Windows XP, 2003 |
Application Control 6.2 |
ePO e 5.10.x versioni precedenti |
1 |
I clienti sono spinti a utilizzare la versione supportata più recente documentata di ePO. |
2 |
ePO 5.10 è supportato se si usa un'estensione ACC supportata. Tutte le estensioni sono compatibili con le versioni precedenti. Il client non ha importanza se sono supportati l'estensione e MA. |
Domande frequenti
Verrà I prodotti Trellix saranno supportati legacy Windows piattaforme non ancora raggiungano la data di fine del proprio sviluppo?Sì. Trellix continuerà a supportare Application Control e Change Control sulle piattaforme legacy Windows fino alla data EOL indicata, purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- L'assistenza è tecnicamente e commercialmente ragionevole.
- Non esiste alcuna dipendenza esterna.
È disponibile un altro costo per il supporto legacy Windows piattaforme con Application Control e Change Control?Sì. I clienti devono acquistare un pacchetto legacy di supporto software della piattaforma di rete basato sul numero di nodi che eseguono legacy client.
Come si può ottenere assistenza su Windows XP, Windows 7, Windows 2003, Windows 2008 e Windows 2008 R2 dopo la data di fine del supporto?
Lavorate con il vostro rappresentante Trellix per ottenere legacy supporto per la piattaforma.
Che livello di supporto viene fornito per le legacy Windows con Application Control e Change Control?
- Periodo di assistenza standard: Trellix fornisce aggiornamenti software e bug fix finché tecnicamente e commercialmente ragionevoli.
- Al termine del supporto standard: Trellix limita legacy'assistenza software solo per risolvere problemi critici (Gravità 1, Priorità 1).
Come si può verificare se un prodotto è supportato con il legacy della piattaforma?
- Accedere alla pagina Centro informazioni.
- Selezionare il prodotto dall'elenco Prodotti sul lato sinistro della finestra.
- Digitare il comando seguente nel campo Termine di ricerca:
"supported platforms":*/title
- Fare clic su Cerca.
- Aprire l'articolo sulle piattaforme supportate appropriate.
Per quanto tempo posso ottenere supporto software personalizzato su legacy Windows piattaforme?
È possibile ottenere legacy piattaforma completa tramite la data EOL indicata sopra.
Chi posso contattare per ulteriori domande?
Per ulteriori domande, contattare il rappresentante dell'account.