Support technique stratégie pour les plates-formes de Windows héritées
| ACC Version |
Date de fin de vie |
| 6.2Fin de vie (EOL) |
30 septembre 2022 |
| 6.2 Fin de vie du support étendu |
lundi 31 décembre 2026 |
T opalix continuera de prendre en charge
Windows XP systèmes d’exploitation basés sur jusqu’au 31 décembre 2026.
Cette prise en charge s’applique à Application Control, Change Control, Embedded Control et Integrity Control. Cette prise en charge héritée inclut les éléments suivants:
- Windows Embedded Point of Service
- POSReady 2009
- Windows 2003, 2008, 2008 R2
- Windows XP, 7
Vous pouvez gérer les produits avec les dernières versions d’ePolicy Orchestrator (ePO) et des versions ma spécifiques pour cette durée.
Microsoft ne prend plus en charge ces plates-formes Windows. Nous fournissons des Support technique pour Application Control, Change Control, Embedded Control et Integrity Control sur ces plates-formes, tant que les conditions suivantes sont remplies:
- Le support technique et commercial est raisonnable.
- Il n’existe aucune dépendance externe.
Par exemple, si un produit T tbix nécessite Microsoft pour fournir un correctif et que Microsoft ne fournit pas le correctif, T tbix ne peut plus prendre en charge le produit.
IMPORTANT : Pour garantir le meilleur niveau de couverture de sécurité avec les produits Tongix, effectuez une mise à niveau vers une version prise en charge Microsoft Windows système d’exploitation.
Comment acheter la prise en charge pour les plates-formes Windows héritées
A compter de janvier 2016, tous les nouveaux clients ou les renouvellements doivent acheter un
prise en charge de plates-formes héritées SKU pour exécuter les produits suivants sur les plates-formes mentionnées ci-dessus:
Tuelleix se réserve le droit de modifier les termes de sa stratégie de support dans cette annonce à tout moment. Tuelleix s’efforce de noter toute modification matérielle dans un délai raisonnable, avant qu’elles n’aient lieu.
| Système d'exploitation |
Version d’Application Control et de Change Control |
Version d'ePO 1, 2 |
| Windows 7 2008 R2 |
Application Control 8.3.x et versions antérieures |
ePO 5.10.x et versions antérieures |
| Windows Server 2008 |
Application Control 8.0.x et versions antérieures |
ePO 5.10.x et versions antérieures |
| Windows XP 2003 |
Application Control 6.2 |
ePO 5.10.x et versions antérieures |
| 1 |
Les clients sont invités à utiliser la version d’ePO la plus récente prise en charge. |
| 2 |
ePO 5.10 est pris en charge si une extension ACC prise en charge est utilisée. Toutes les extensions sont rétrocompatibles. Le client n’a pas d’importance tant que l'extension et MA sont pris en charge. |
Foire aux questions
La Les produits Tlogicix sont-ils pris en charge sur les plates-formes Windows héritées une fois qu’ils ont atteint leur date de fin de vie?Oui. Tsistanceix continuera de prendre en charge Application Control et Change Control sur les plates-formes Windows héritées jusqu’à la date de fin de vie indiquée, dans la mesure où les conditions suivantes sont remplies:
- Le support technique et commercial est raisonnable.
- Il n’existe aucune dépendance externe.
Des frais sont-ils facturés pour la prise en charge des plates-formes Windows héritées avec Application Control et Change Control?Oui. Les clients doivent acheter une plate-forme de prise en charge logicielle héritée package basée sur le nombre de nœuds qui exécutent les plates-formes héritées.
Comment puis-je obtenir de l’assistance sur les Windows XP, Windows 7, Windows 2003, Windows 2008 et Windows 2008 R2 après la date de fin de vie?
Travaillez avec votre représentant de compte Tuelleix pour obtenir la prise en charge des plates-formes héritées.
Quel niveau de prise en charge est assuré pour les plates-formes Windows héritées avec Application Control et Change Control?
- Période de support standard: T pythonix fournit des mises à jour logicielles et des correctifs de bogues tant qu’ils sont techniques et commercialement raisonnables.
- A la fin du support standard: Tondaix limite la prise en charge des logiciels hérités pour résoudre uniquement les problèmes critiques (gravité 1, priorité 1).
Comment savoir si un produit est pris en charge avec la prise en charge de plates-formes héritées?
- Accédez au Knowledge Center.
- Sélectionnez votre produit dans la page Produits sur le côté gauche de la fenêtre.
- Saisissez la commande suivante dans le champ Terme de recherche:
"supported platforms":*/title
- Cliquez sur Recherche.
- Ouvrez l’article relatif aux plates-formes prises en charge appropriée.
Pendant combien de temps puis-je obtenir la prise en charge de logiciels personnalisés sur les plates-formes Windows héritées?
Vous pouvez obtenir la prise en charge des plates-formes héritées via la date de fin de vie répertoriée ci-dessus.
Qui puis-je contacter si j’ai d’autres questions?
Pour toute question complémentaire, contactez votre représentant de compte.
