Perguntas frequentes sobre o assistente de terminal 2.x
Artigos técnicos ID:
KB85917
Última modificação: 2020-10-16 12:19:55 Etc/GMT
Última modificação: 2020-10-16 12:19:55 Etc/GMT
Ambiente
McAfee Endpoint Assistant (EA) 2.x
Resumo
Este artigo é uma lista consolidada de perguntas e respostas comuns. Ele é destinado a usuários que não são novos no produto, mas pode ser usado para todos os usuários.
Atualizações recentes deste artigo
Contéudo
EA com FRP
EA permite que os usuários acessem com segurança arquivos criptografados (arquivos criptografados pelo FRP) em seu dispositivo móvel.
Posso fazer download EA ou ele precisa ser enviado pelo ePolicy Orchestrator (ePO)?
Você não precisa enviar o push pelo ePO; Você pode fazer download EA a partir do seguinte:
O EA custa qualquer coisa?
Não. EA livre.
Por que vejo referências aEndpoint Assistant e também Endpoint Assist ?
(EA com FRP)
É possível usar EA com um cartão inteligente para fins de recuperação?
Não. EA redefine a senha usada durante a autenticação. Não há um método para permitir a redefinição da senha no cartão inteligente token.
Preciso de alguma infraestrutura adicional para usar o EA com o File and Removable Media Protection (FRP)?
Sim. É necessário configurar a infraestrutura de Conduit Platform. A Conduit Platform permite que os dispositivos móveis se comuniquem com o ePO. Para obter mais informações sobre Conduit Platform, consulte KB86369.
Conduit Platform é um pacote opcional disponível no FRP 5.0.x Página Downloads de produtos.
Como faço para selecionar usuários em meu ambiente para usar EA para acessar FRP arquivos criptografados?
No ePO, navegue até Proteção de dados, Ações do usuário. Aqui, você pode selecionar usuários e, em seguida, optar por registrá-los para acesso a dispositivos móveis (lista suspensa de tipos de ação do usuário).
Como faço para controlar as políticas relativas ao EA, como controlar a resistência do PIN?
Obtido por meio da política de autenticação. A política aplicável é exibida quando os usuários são selecionados para acesso ao dispositivo móvel.
Como o dispositivo móvel estabelece comunicação com o ePO?
Depois que os usuários tiverem sido selecionados para acesso ao dispositivo móvel, eles receberão um e-mail. Fazendo a varredura do código QR ou invocando o.mea arquivo anexado ao e-mail a partir do dispositivo móvel inicia o processo de registro.
Os usuários precisam se autenticar com suas credenciais de domínio durante o processo de registro.
Quais FRP chaves de criptografia estão disponíveis no dispositivo móvel?
As chaves de criptografia são atribuídas ao sistema operacional token. A autenticação está disponível no dispositivo móvel para acesso arquivo criptografado.
Como as chaves de criptografia FRP protegidas no dispositivo móvel?
Eles são protegidos com o PIN de EA, que é semelhante ao modo como a chave DE recuperação é protegida.
O que os usuários podem fazer quando esquecerem o código PIN do EA?
Ao inserir o código PIN errado 3 vezes ou ao clicar na opção recuperar, os usuários são levados por um processo de recuperação. Durante esse processo, eles são solicitados a se autenticar com credenciais de domínio. Ao concluir esse processo com êxito, os usuários podem redefinir seu código PIN.
Quais eventos/relatórios de auditoria estão disponíveis para o administrador?
Uma consulta padrão está disponível no Consultas do FRP, Precision, Eventos. Os itens a seguir são capturados e relatados de volta no ePO:
Atualizações recentes deste artigo
Data | Atualização |
20 de maio de 2020 | Republicado; Não publicado em erro. |
Contéudo
Geral | Para obter informações sobre o produto, incluindo licenciamento e tópicos diversos |
Compatibility | Interação entre outros produtos e software |
Avançados | Recursos e funções do produto |
O que é McAfee Endpoint Assistant?
O assistente de ponto de extremidade (EA) é um aplicativo de negócios gratuito que funciona com:
O assistente de ponto de extremidade (EA) é um aplicativo de negócios gratuito que funciona com:
-
Drive Encryption (DE) 7.1 e versões posteriores
-
File and Removable Media Protection (FRP) 5.0 e versões posteriores
EA com DE
- EA simplifica o processo de recuperação de uma credencial esquecida para um computador criptografado com o DE.
- A maioria dos custos de suporte técnico para os geralmente está relacionada ao gerenciamento de redefinição de senha do usuário. EA pode ser usado para descarregar completamente os custos de suporte técnico relacionados à redefinição de senha pré-inicialização para os usuários.
- Você pode permitir que os usuários redefinam com segurança as senhas de pré-inicialização. Mesmo que eles estejam em um avião sem acesso a um telefone para ligar para o suporte técnico.
EA com FRP
EA permite que os usuários acessem com segurança arquivos criptografados (arquivos criptografados pelo FRP) em seu dispositivo móvel.
Posso fazer download EA ou ele precisa ser enviado pelo ePolicy Orchestrator (ePO)?
Você não precisa enviar o push pelo ePO; Você pode fazer download EA a partir do seguinte:
- Android/Google reproduzir: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mcafee.endpointassist
- iOS/Apple App Store: https://itunes.apple.com/us/app/mcafee-endpoint-assistant/id797510089
O EA custa qualquer coisa?
Não. EA livre.
Por que vejo referências a
- Assistente de ponto de extremidade -Este é o nome formal do produto para o aplicativo móvel
Endpoint Assist -É o nome curto aprovado. Alguns sistemas operacionais móveis têm uma restrição sobre o tamanho do nome exibido no celular.
A quais sistemas operacionais móveis o EA é compatível?Consulte o artigo do EA sistemas operacionais suportado. Para obter detalhes, consulte KB85893.
OBSERVAÇÃO: Para todos os problemas de incompatibilidade, consulte o EA 2.0 Artigo de problemas conhecidos KB85892.
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Quanto tempo leva para redefinir minha senha usando EA?
Cerca de um minuto.
OBSERVAÇÃO: Você pode redefinir sua senha sem precisar ligar para o suporte técnico, e você pode redefinir sua senha se não tiver conectividade de rede.
É possível ver o aplicativo EA em ação?
Consulte o vídeo da Comunidade McAfee em https://communitym.trellix.com/videos/1737.
Como o EA funciona?
Você registra seu telefone no seu sistema, basicamente criando uma relação de confiança entre os dois. Se você esquecer sua senha na pré-inicialização, poderá iniciar EA e executar uma recuperação de senha na pré-inicialização.
Como o usuário configura esse relacionamento entre o telefone e o sistema?
Se for ativada por uma política do ePO, o ambiente de pré-inicialização exibirá um código de resposta rápida (QR). Tudo o que você precisa fazer é varrer o código QR usando o aplicativo EA e ele cria o acoplamento confiável entre o telefone e o sistema.
Se eu tiver vários laptops, posso configurar um relacionamento com todos eles e meu telefone?
Sim. O aplicativo EA pode oferecer suporte a até 100 sistemas diferentes em um telefone.
Um computador pode oferecer suporte a vários telefones?
Positivo.
Qual é o procedimento exato se o usuário esquecer a senha?
Clique na opção de recuperação na pré-inicialização. Em seguida, você é apresentado com um código QR que você faz a varredura com o EA. EA fornece, então, um código de resposta que você digita na pré-inicialização. Agora você pode redefinir sua senha.
Como os dados são gerenciados pelo aplicativo de EA protegido? Alguém pode roubar meu telefone e meu laptop e entrar facilmente no laptop usando essa função?
Há uma configuração de política do ePO em que um administrador pode especificar a proteção dos dados. Essa configuração é separada de qualquer autenticação que você possa ter para acessar o próprio telefone. Ele é considerado uma segunda camada de proteção.
Alguém pode forçar força bruta no PIN do aplicativo EA?
Eles podem sempre tentar. No entanto, após três tentativas com falha, EA limpa permanentemente todos os dados relacionados a aplicativos relacionados à recuperação de sistemas.
Se esta ação tiver sido um uso descuidado, você poderá configurar a relação entre o telefone e o sistema novamente?
Sim. Usando o mesmo procedimento usado pela primeira vez.
O que acontecerá se eu esquecer meu código PIN?
Você tem duas opções:
- Digite um código PIN errado três vezes, o que força EA a limpar tudo.
Ou- Você pode desinstalar o EA do seu dispositivo móvel e reinstalá-lo. Em ambos os casos, você pode registrar o sistema novamente.
OBSERVAÇÃO: ATRIBUTOS 2.0 apresenta a função de recuperação, mas a opção de recuperação fica disponível somente para chaves de criptografia FRP.
Com quantos idiomas o aplicativo é compatível?
Atualmente, o EA está disponível apenas em inglês, japonês, espanhol, alemão, francês e chinês simplificado.Faz DE 7.1.x permitir que um administrador Veja quais usuários registraram seus smartphones?
Sim, quando os usuários clicam em Unidade após o registro na pré-inicialização, um evento de auditoria é gerado. Duas ações de usuário relacionadas a EA são capturadas:
- Registro de usuário: o usuário registra o smartphone ou o Tablet com o sistema usando o aplicativa McAfee Endpoint Assistant.
- Recuperação de usuário: o sistema foi recuperado usando o aplicativa McAfee Endpoint Assistant.
O que posso fazer se, ao registrar o smartphone com o assistente de ponto de extremidade, clicei acidentalmente em ' Finalizar ' antes de concluir o registro?
Quando você clicar em concluir, a tela de registro será fechada. Para que o registro exibida novamente, você deve Clique Alternar usuário e marque a caixa de seleção que diz Registrar smartphone. Após a autenticação, você verá a tela de registro.
Com o single sign on (SSO) ativado, os usuários precisam confirmar suas credenciais de autenticação Windows após redefinirem a senha de pré-inicialização usando o assistente de ponto de extremidade?
Sim, porque as credenciais de SSO estão desmarcadas nesse caso. Esta operação é semelhante ao mecanismo de recuperação assistido pelo administrador existente. Os usuários devem confirmar suas credenciais de autenticação de Windows depois de passarem a pré-inicialização com êxito.
Onde posso encontrar as informações do evento de auditoria EA sobre o ePO?
Você pode encontrar as informações na DE: eventos DE cliente do produto entrega.
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(EA com FRP)
É possível usar EA com um cartão inteligente para fins de recuperação?
Não. EA redefine a senha usada durante a autenticação. Não há um método para permitir a redefinição da senha no cartão inteligente token.
Preciso de alguma infraestrutura adicional para usar o EA com o File and Removable Media Protection (FRP)?
Sim. É necessário configurar a infraestrutura de Conduit Platform. A Conduit Platform permite que os dispositivos móveis se comuniquem com o ePO. Para obter mais informações sobre Conduit Platform, consulte KB86369.
Conduit Platform é um pacote opcional disponível no FRP 5.0.x Página Downloads de produtos.
Como faço para selecionar usuários em meu ambiente para usar EA para acessar FRP arquivos criptografados?
No ePO, navegue até Proteção de dados, Ações do usuário. Aqui, você pode selecionar usuários e, em seguida, optar por registrá-los para acesso a dispositivos móveis (lista suspensa de tipos de ação do usuário).
Como faço para controlar as políticas relativas ao EA, como controlar a resistência do PIN?
Obtido por meio da política de autenticação. A política aplicável é exibida quando os usuários são selecionados para acesso ao dispositivo móvel.
Como o dispositivo móvel estabelece comunicação com o ePO?
Depois que os usuários tiverem sido selecionados para acesso ao dispositivo móvel, eles receberão um e-mail. Fazendo a varredura do código QR ou invocando o
Os usuários precisam se autenticar com suas credenciais de domínio durante o processo de registro.
Quais FRP chaves de criptografia estão disponíveis no dispositivo móvel?
As chaves de criptografia são atribuídas ao sistema operacional token. A autenticação está disponível no dispositivo móvel para acesso arquivo criptografado.
Como as chaves de criptografia FRP protegidas no dispositivo móvel?
Eles são protegidos com o PIN de EA, que é semelhante ao modo como a chave DE recuperação é protegida.
O que os usuários podem fazer quando esquecerem o código PIN do EA?
Ao inserir o código PIN errado 3 vezes ou ao clicar na opção recuperar, os usuários são levados por um processo de recuperação. Durante esse processo, eles são solicitados a se autenticar com credenciais de domínio. Ao concluir esse processo com êxito, os usuários podem redefinir seu código PIN.
Quais eventos/relatórios de auditoria estão disponíveis para o administrador?
Uma consulta padrão está disponível no Consultas do FRP, Precision, Eventos. Os itens a seguir são capturados e relatados de volta no ePO:
- Eventos relacionados ao registro de dispositivos móveis
- Recuperação de PIN de EA
- Ações de acesso a arquivo criptografadas
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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.
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