Ocorre uma falha na instalação do Endpoint Security se houver problemas com o acesso à pasta Temp

Artigos técnicos ID: KB85033
Última modificação: 2022-07-11 11:08:13 Etc/GMT

Ambiente

Endpoint Security (ENS) 10.x

Problema

O ENS não será instalado corretamente se o acesso do usuário à pasta Temp do usuário for restrito.

O erro a seguir é exibido no FrmInst_<system name>.log arquivo:

2015-06-18 14:26:11 E #556 UI Ins Error opening installation log file. Verify that the specified log file location exists and that you can
write to it.

O erro a seguir é exibido no McAfee_Common_Bootstrapper_xxxxxxxxxxxx.log arquivo:

18/06/2015 14:26:10.583 [3132] [BootstrapperMain] "C:\Users\`\AppData\Local\Temp\CIO88EF.tmp\FramePkg_upd.exe" /Install=Updater
/silent
18/06/2015 14:26:11.35 [3132] [BootstrapperMain] PROCESS return code : 1603
18/06/2015 14:26:11.35 [3132] [BootstrapperMain] Pre-requisite Installation failed!! prerequisite command :
"C:\Users\`\AppData\Local\Temp\CIO88EF.tmp\FramePkg_upd.exe" /Install=Updater /silent

Solução

Para corrigir esse problema, altere o local temp:

Para alterar o local da pasta Temp, faça o seguinte:
1. Pressione Windows + R, digite sysdm.cpl e clique em OK.
2. Clique no link Avançado na.
3. Selecionar Variáveis de ambiente.
4. Altere o valor para o TEMPORÁRIO e Temp variáveis para c:\temp .
5. Clique em OK.
Reinicie o sistema.
Instale o ENS usando a instalação silenciosa.
Verifique se os logs de instalação estão presentes no c:\temp .
Depois de confirmar que a instalação foi bem-sucedida, altere os valores da TEMPORÁRIO e Temp variáveis, da etapa 1D, para o local %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp original.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

Idiomas:

Este artigo está disponível nos seguintes idiomas:

Knowledge Center

Ocorre uma falha na instalação do Endpoint Security se houver problemas com o acesso à pasta Temp

Ambiente

Problema

Solução

Aviso de isenção de responsabilidade

Produtos afetados

Idiomas:

Title

Title

Knowledge Center

Ocorre uma falha na instalação do Endpoint Security se houver problemas com o acesso à pasta Temp

Ambiente

Problema

Solução

Aviso de isenção de responsabilidade

Produtos afetados

Idiomas:

Escolha a sua região

Title

Title