L'installazione di Endpoint Security non riesce se si verificano problemi con l'accesso alla cartella Temp

Articoli tecnici ID: KB85033
Ultima modifica: 2022-07-11 11:07:57 Etc/GMT

Ambiente

Endpoint Security (ENS)10.x

Problema

L'ENS non viene installato correttamente se l'accesso utente alla cartella Temp dell'utente è limitato.

Nel FrmInst_<system name>.log file viene visualizzato il seguente errore:

2015-06-18 14:26:11 E #556 UI Ins Error opening installation log file. Verify that the specified log file location exists and that you can
write to it.

Nel McAfee_Common_Bootstrapper_xxxxxxxxxxxx.log file viene visualizzato il seguente errore:

18/06/2015 14:26:10.583 [3132] [BootstrapperMain] "C:\Users\`\AppData\Local\Temp\CIO88EF.tmp\FramePkg_upd.exe" /Install=Updater
/silent
18/06/2015 14:26:11.35 [3132] [BootstrapperMain] PROCESS return code : 1603
18/06/2015 14:26:11.35 [3132] [BootstrapperMain] Pre-requisite Installation failed!! prerequisite command :
"C:\Users\`\AppData\Local\Temp\CIO88EF.tmp\FramePkg_upd.exe" /Install=Updater /silent

Soluzione

Per risolvere il problema, modificare il percorso temporaneo:

Per modificare il percorso della cartella Temp, procedere come segue:
1. Premere Windows + R, digitare sysdm.cpl , quindi fare clic su OK.
2. Fare clic sul pulsante Avanzate scheda.
3. Seleziona Variabili di ambiente.
4. Modificare il valore per il TEMP e TMP variabili a c:\temp .
5. Fare clic su OK.
Riavviare il sistema.
Installare ENS utilizzando l'installazione invisibile all'utente.
Verificare che i registri di installazione siano presenti in c:\temp .
Dopo aver verificato che l'installazione abbia esito positivo, modificare i valori di TEMP e TMP variabili, dal passaggio 1D, alla posizione %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp originale.

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Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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