一時フォルダーへのアクセスに問題があると Endpoint Security のインストールが失敗する

技術的な記事 ID: KB85033
最終更新: 2022-05-02 13:19:59 Etc/GMT

環境

McAfee Endpoint Security Firewall 10.x
McAfee Endpoint Security Threat Prevention 10.x
McAfee Endpoint Security Web Control 10.x

問題

ユーザーの一時フォルダーへのユーザーアクセスが制限されていると、Endpoint Security が正しくインストールできません。

以下のエラーが FrmInst_.log ファイルに記録されます。

======================================================================================================
2015-06-18 14:26:11 E #556 UI Ins Error opening installation log file.指定されたログファイルの場所が存在し、ここに書き込みが可能なことを
確認してください。
======================================================================================================

McAfee_Common_Bootstrapper_xxxxxxxxxxxx.log :

======================================================================================================
18/06/2015 14:26:10.583 [3132] [BootstrapperMain] "C:\Users\`\AppData\Local\Temp\CIO88EF.tmp\FramePkg_upd.exe" /Install=Updater
/silent
18/06/2015 14:26:11.35 [3132] [BootstrapperMain] PROCESS return code : 1603
18/06/2015 14:26:11.35 [3132] [BootstrapperMain] Pre-requisite Installation failed!! prerequisite command :
"C:\Users\`\AppData\Local\Temp\CIO88EF.tmp\FramePkg_upd.exe" /Install=Updater /silent
======================================================================================================

解決策

この問題を修正するには、一時フォルダーの場所を変更します。

一時フォルダーの場所を変更するには、以下の手順を実行してください。
1. Windows+R を押して、sysdm.cpl と入力して OK をクリックします。
2. 詳細タブをクリックします。
3. 環境変数 を選択します。
4. TEMP および TMP 変数の値を c:\temp に変更します。
5. OK をクリックします。
システムを再起動します。
サイレントインストールを使用して Endpoint Security をインストールします。
インストールログが c:\temp にあることを確認します。
インストールが成功したことを確認してから、TEMP および TMP 変数 (手順 1d から) を元の場所 %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp に変更します。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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