在以下文件中 db.properties 更改 SQL/NT 用户密码：

1. 导航至以下位置：
   
   <ePO_installation_directory>\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\orion
   
2. 使用文本编辑器（例如记事本、记事本 + + 或写字板）打开该 db.properties 文件。
3. 找到以. 开头 db.user.passwd 的条目。 示例：
   在此之前 编辑数据库 .properties 文件：
   #
   #Sat Apr 11 08:40:59 IST 2015
   db.database.name=ePO_db
   db.jdbc.driver=jtds
   db.param.ssl=request
   db.param.USENTLMV2=true
   db.instance.name=
   db.user.domain=
   db.user.name=sa
   db.port=1433
   db.pool.exhausted.action=grow
   db.user.passwd.encrypted.ex=MndDFgesawDvnLPu+3CsEswfdgdggb52LshvSw\=\=
   db.server.name=server
   后 编辑数据库 .properties 文件：
   #
   #Sat Apr 11 08:40:59 IST 2015
   db.database.name=ePO_db
   db.jdbc.driver=jtds
   db.param.ssl=request
   db.param.USENTLMV2=true
   db.instance.name=
   db.user.domain=
   db.user.name=sa
   db.port=1433
   db.pool.exhausted.action=grow
   db.user.passwd=password
   db.server.name=server
   
4. 重新启动 ePO 服务：
   1. 单击 启动, 运行，键入 services.msc ，然后单击 确定。
   2. 右键单击以下服务，然后选择 重新启动:
      
      ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
      ePolicy Orchestrator x.x.x Server
      ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
      
   3. 关闭服务窗口。
      
5. 确认您可以打开 ePO 控制台而不显示任何错误消息，然后继续执行下一步。
6. 加密文件中 db.properties 的密码。
   注意： 手动编辑 db.properties 文件后，请执行以下步骤。
   1. 登录到 https://<server_name>: <epo_console_port>/core/config-auth。将显示该 db.properties 文件。
   2. 单击 更改密码 复选框，然后键入新密码。
   3. 进行任何其他更改，然后测试与数据库的连接。
   4. 确认测试连接成功后，请应用设置。
      
7. 重新启动 ePO 服务：
   1. 单击 启动, 运行，键入 services.msc ，然后单击 确定。
   2. 右键单击以下服务，然后选择 重新启动:
      
      ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
      ePolicy Orchestrator x.x.x Server
      ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
      
   3. 关闭服务窗口。

原因可能是由于您无法登录到 ePO 控制台。 许多原因都因为配置问题，而有些是产品问题。 支持对记录已调查和解决的问题作出的重要工作。

下面的帮助介绍了 ServicePortal 可以提供的一些搜索功能。

免责 声明：
它覆盖所有可用功能或功能组合，超出本节的范围。 这是一种尽力使客户使用某些搜索功能的功能。 搜索提示可在知识库选项卡上的 ServicePortal 上找到。 某些提示位于搜索提示选项，位于页面标题部分。 如果出现问题，请联系技术支持。有关详细信息，请参阅"相关信息"部分。

每一文章都包含主要症状和错误。 为帮助客户，每一文章的标题均以"无法登录 ePO 控制台"开始。 后接括号内包含的区分器。 标题结构可帮助您轻松查找类似的已发布内容。

搜索示例 1：
要查找标题中包含的所有文章字符串 无法登录到 ePO 控制台，请键入以下内容：

• 更新本文时，结果中会显示 24 个文章。
• :*/TITLE开关会强制引擎仅搜索所输入的搜索字符串的每个文档的标题。如果您知道标题中可能存在字，则切换会有效。 与在此场景中类似。
• 使用双引号 "String1 String2" （将单词组合在一起）用作单个字符串。分组词汇使用双引号并排，是一种有效的搜索方法。 这是任何搜索引擎的基本功能，Google eBay 只是部分示例。
  作为一种测试，请将双引号替换为方括号，并看到结果增加： (Unable to log on to the ePO console):*/TITLE

• 显示一篇文章： KB81799-无法登录到 ePO 控制台（orion .log：缺少依赖项）
• 使用布尔操作数 AND ，通知引擎仅显示包含两个字符串的文档。强调两者均字符串。 如果文章只包含其中一个字符串，则不显示。
• 其中任一字符串可以存在于文章的任何位置。

• 显示一篇文章： KB81799-无法登录到 ePO 控制台（orion .log：缺少依赖项）
• 与上一示例相同，使用布尔号和，告知引擎仅显示包含两个字符串的文档。
• 但是，这一次，标题中必须存在一个字符串： "Unable to log on to the ePO console":*/TITLE
• 第二个字符串可存在于文章正文或标题中的任何位置： "Plugin AvertAlerts is missing dependency"

• 查看 无结果 的最常见原因包括：
  • 拼写错误。
  • 您输入了一个双引号或单个括号。
    重要说明： 需要开左和右方括号或双引号。
  • 在搜索字符串中添加太多词可能会导致错误。 尽量短于搜索字符串，"四个或五个词"是一个很好的手册。