Pueden existir muchas causas debido a las cuales no se puede iniciar sesión en la consola de ePO. Muchas de las causas se deben a problemas de configuración, y algunos son problemas del producto. Un esfuerzo significativo lo hace el soporte para documentar los problemas que han investigado y resuelto.
La ayuda a continuación incluye algunas de las funciones de búsqueda que ServicePortal puede proporcionar.
Renuncia de responsabilidad:
Queda fuera del alcance de esta sección para cubrir todas las funciones disponibles o la combinación de funciones. Es un esfuerzo para ayudar a los clientes a utilizar algunas de las funciones de búsqueda. Las sugerencias de búsqueda se pueden encontrar en ServicePortal en la pestaña base de conocimiento. Algunas de las sugerencias se encuentran en la opción
sugerencias de búsqueda , que se encuentra en la sección encabezado de la página. Si provoca problemas, póngase en contacto con McAfee. Los detalles de contacto se pueden encontrar en la sección información relacionada.
Cada artículo contiene síntomas y errores de clave. Para ayudar a los clientes, el título de cada artículo empieza por "no puede iniciar sesión en la consola de ePO". Seguido de un diferenciador incluido entre corchetes. La estructura del título le ayuda a localizar fácilmente contenido publicado similar.
Ejemplo de búsqueda 1:
Para localizar todos los artículos que contengan en el título la cadena
no puede iniciar sesión en la consola de ePO, escriba lo siguiente:
"Unable to log on to the ePO console":*/TITLE
NOTAS:
- En el momento de la actualización de este artículo, se mostraban 24 artículos en los resultados.
- El :*/TITLE conmutador obliga al motor a buscar solo en el título de cada documento la cadena de búsqueda introducida. El conmutador es efectivo cuando sabe que es probable que existan palabras en el título. Como en este caso.
- El uso de comilpara los "String1 String2" dobles, Agrupe las palabras juntas, para que actúen como una única cadena. El uso de comillas dobles para agrupar palabras que existen en paralelo y, secuencialmente, es un método eficaz de búsqueda. Es la función básica de cualquier motor de búsqueda, Google, eBay son solo algunos ejemplos.
Como prueba, sustituya las comillas dobles de los corchetes y observe el incremento en los resultados: (Unable to log on to the ePO console):*/TITLE
Ejemplo de búsqueda 2:
Para localizar todos los artículos que contengan en el título la cadena no puede iniciar sesión en la consola de ePOy, en el cuerpo otra palabra clave (error), escriba una de estas opciones:
Opción 1
"Unable to log on to the ePO console" AND "Plugin AvertAlerts is missing dependency"
NOTAS:
- Se muestra un artículo: KB81799 -no se puede iniciar sesión en la consola de ePO (Orion. log: falta la dependencia)
- El uso del operando AND de tipo booleano indica al motor que muestre únicamente un documento que contenga ambas cadenas. El énfasis está en ambas cadenas. Si un artículo solo contiene una de las cadenas, no se muestra.
- Cualquiera de las cadenas puede existir en cualquier punto del artículo.
Opción 2
("Unable to log on to the ePO console":*/TITLE) AND "Plugin AvertAlerts is missing dependency"
NOTAS:
- Se muestra un artículo: KB81799 -no se puede iniciar sesión en la consola de ePO (Orion. log: falta la dependencia)
- Al igual que el ejemplo anterior, al utilizar el operando de tipo booleano y, se indica al motor que muestre únicamente un documento que contenga ambas cadenas.
- No obstante, esta vez la única cadena debe existir en el título: "Unable to log on to the ePO console":*/TITLE
- La segunda cadena puede existir en cualquier punto del cuerpo del artículo o del título: "Plugin AvertAlerts is missing dependency"
Consejos generales.
- Las causas más comunes de no ver resultados son:
- Un error de escritura.
- Ha introducido una sola comilla doble o un corchete único.
IMPORTANTE: Se necesitan un corchete de apertura y cierre o una doble comilla.
- La adición de demasiadas palabras en la cadena de búsqueda puede acarrear un error. Intente mantener sus cadenas de búsqueda lo más cortas posible, cuatro o cinco palabras es una buena guía.