Pode haver muitas causas para as quais não é possível efetuar logon no console do ePO. Muitas das causas são devido a problemas de configuração, e alguns são problemas com o produto. Um esforço significativo é feito pelo suporte aos problemas de documentos que eles investigaram e resolveram.
A ajuda abaixo, aborda alguns dos recursos de pesquisa que o ServicePortal pode fornecer.
Isenção de
responsabilidade:
Ele está além do escopo desta seção para abranger todos os recursos disponíveis ou a combinação de recursos. É um esforço para ajudar os clientes a usar alguns dos recursos de pesquisa. As dicas de pesquisa podem ser encontradas no ServicePortal da guia Knowledgebase. Algumas dicas estão localizadas na opção
dicas de pesquisa , localizadas na seção cabeçalho da página. Se você estiver com problemas, entre em contato com a McAfee. Os detalhes do contato podem ser encontrados na seção informações relacionadas.
Cada artigo contém sintomas e erros importantes. Para ajudar os clientes, o título de cada artigo começa com "não é possível efetuar logon no console do ePO". Seguido de um diferenciador contido entre colchetes. A estrutura do título ajuda você a localizar facilmente conteúdo publicado semelhante.
Exemplo de pesquisa 1:
Para localizar todos os artigos que contêm o título a cadeia
não pode efetuar logon no console do ePO, digite o seguinte:
"Unable to log on to the ePO console":*/TITLE
NOTAS:
- No momento da atualização deste artigo, havia 24 artigos exibidos nos resultados.
- O :*/TITLE switch força o mecanismo a pesquisar somente o título de cada documento da cadeia de caracteres de pesquisa inserida. A switch é eficaz quando você sabe que é provável que as palavras existam no título. Como nesse cenário.
- O uso de aspas "String1 String2" duplas, agrupar as palavras para agir como uma única cadeia de caracteres. O uso de aspas duplas para agrupar palavras que existem lado a lado e, em sequência, é um método eficaz de pesquisa. Trata-se do recurso básico de qualquer mecanismo de pesquisa, Google, na eBay, são apenas alguns exemplos.
Como teste, substitua as aspas duplas por colchetes e veja o aumento nos resultados: (Unable to log on to the ePO console):*/TITLE
Exemplo de pesquisa 2:
Para localizar todos os artigos que contêm o título, a cadeia não pode efetuar logon no console do ePOe, no corpo de outra palavra-chave (erro), digite uma das seguintes opções:
Opção 1
"Unable to log on to the ePO console" AND "Plugin AvertAlerts is missing dependency"
NOTAS:
- Um artigo exibido: KB81799 -não é possível efetuar logon no console do ePO (Orion. log: dependência ausente)
- Usando o operando AND booliano, informa ao mecanismo para exibir somente um documento que contenha ambas as cadeias de caracteres. A ênfase está em ambas as cadeias de caracteres. Se um artigo contiver apenas uma das cadeias de caracteres, ele não será exibido.
- Qualquer uma das cadeias pode existir em qualquer lugar do artigo.
Opção 2
("Unable to log on to the ePO console":*/TITLE) AND "Plugin AvertAlerts is missing dependency"
NOTAS:
- Um artigo exibido: KB81799 -não é possível efetuar logon no console do ePO (Orion. log: dependência ausente)
- Assim como o exemplo anterior, usar o operando booliano e, instruir o mecanismo a exibir somente um documento que contenha ambas as cadeias de caracteres.
- Mas, desta vez, uma cadeia de caracteres deve existir no título: "Unable to log on to the ePO console":*/TITLE
- A segunda cadeia de caracteres pode existir em qualquer lugar no corpo do artigo ou no título: "Plugin AvertAlerts is missing dependency"
Dicas gerais.
- As causas mais comuns de não ver nenhum resultado são:
- Um erro de ortografia.
- Você inseriu uma única aspa dupla ou um único colchete.
IMPORTANTE: É necessário um colchete de abertura e fechamento ou aspas duplas.
- A adição de uma quantidade excessiva de palavras na cadeia de pesquisa pode resultar em um erro. Tente manter suas cadeias de pesquisa o mais breve possível, quatro ou cinco palavras é um bom guia.