Modifiez le mot de passe de l’utilisateur SQL/NT dans le db.properties fichier :

1. Accédez à l’emplacement suivant :
   
   <ePO_installation_directory>\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\orion
   
2. Ouvrez le fichier à l' db.properties aide d’un éditeur de texte tel que le bloc-notes, le bloc-notes + + ou WordPad.
3. Recherchez l’entrée commençant par db.user.passwd . Exemple :
   Avant modification du fichier de base .properties de données :
   #
   #Sat Apr 11 08:40:59 IST 2015
   db.database.name=ePO_db
   db.jdbc.driver=jtds
   db.param.ssl=request
   db.param.USENTLMV2=true
   db.instance.name=
   db.user.domain=
   db.user.name=sa
   db.port=1433
   db.pool.exhausted.action=grow
   db.user.passwd.encrypted.ex=MndDFgesawDvnLPu+3CsEswfdgdggb52LshvSw\=\=
   db.server.name=server
   Après modification du fichier de base .properties de données :
   #
   #Sat Apr 11 08:40:59 IST 2015
   db.database.name=ePO_db
   db.jdbc.driver=jtds
   db.param.ssl=request
   db.param.USENTLMV2=true
   db.instance.name=
   db.user.domain=
   db.user.name=sa
   db.port=1433
   db.pool.exhausted.action=grow
   db.user.passwd=password
   db.server.name=server
   
4. Redémarrez les services ePO :
   1. Cliquez sur Démarrer, Exécuter, saisissez services.msc , puis cliquez sur OK.
   2. Cliquez avec le bouton droit sur les services suivants, puis sélectionnez Redémarrer:
      
      McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
      McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Server
      McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
      
   3. Fermez la fenêtre Services.
      
5. Vérifiez que vous pouvez ouvrir la console ePO sans aucun message d’erreur, puis passez à l’étape suivante.
6. Chiffrez le mot de passe dans le db.properties fichier.
   REMARQUE : Suivez la procédure ci-dessous après avoir modifié le db.properties fichier manuellement.
   1. Connectez-vous à https://<server_name>:<epo_console_port>/core/config-auth. Le db.properties fichier s’affiche.
   2. Cliquez sur le lien modifier le mot de passe case à cocher, puis entrez le nouveau mot de passe.
   3. Apportez d’autres modifications, puis testez la connexion à la base de données.
   4. Après avoir confirmé que le test de connexion a réussi, appliquez les paramètres.
      
7. Redémarrez les services ePO :
   1. Cliquez sur Démarrer, Exécuter, saisissez services.msc , puis cliquez sur OK.
   2. Cliquez avec le bouton droit sur les services suivants, puis sélectionnez Redémarrer:
      
      McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
      McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Server
      McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
      
   3. Fermez la fenêtre Services.

Il peut y avoir plusieurs causes dues au fait que vous ne pouvez pas vous connecter à la console ePO. La plupart des causes sont dues à des problèmes de configuration, et certains sont des problèmes liés aux produits. Un effort important est apporté par le support technique pour documenter les problèmes qu’il a examinés et résolus.

L’aide ci-dessous décrit certaines des fonctionnalités de recherche que ServicePortal peut fournir.

Exclusion de responsabilité :
Cette section n’est pas traitée dans cette section pour couvrir toutes les fonctionnalités disponibles ou la combinaison de fonctionnalités. Il s’agit d’un effort pour aider les clients à utiliser certaines des fonctionnalités de recherche. Les conseils de recherche sont disponibles sur le ServicePortal, dans l’onglet de la base de connaissances. Certaines de ces astuces sont situées dans l’option conseils de recherche , située dans la section en-tête de la page. Si vous rencontrez des problèmes, contactez McAfee. Les coordonnées sont disponibles dans la section informations connexes.

Chaque article contient des problèmes de clé et des erreurs. Pour aider les clients, le titre de chaque article commence par "Impossible de se connecter à la console ePO". Suivi d’un différentiateur inclus entre crochets. La structure du titre vous permet de localiser facilement du contenu publié similaire.

Exemple de recherche 1:
Pour localiser tous les articles qui contiennent le titre la chaîne dans laquelle il est Impossible de se connecter à la console ePO, saisissez la commande suivante :

• Au moment de la mise à jour de cet article, 24 articles ont été affichés dans les résultats.
• Le :*/TITLE commutateur force le moteur à rechercher uniquement le titre de chaque document pour la chaîne de recherche entrée. Le commutateur est efficace lorsque vous savez que des mots sont susceptibles de figurer dans le titre. Comme dans ce scénario.
• L’utilisation de guillemets "String1 String2" , regroupez les mots ensemble pour agir en tant que chaîne unique. L’utilisation de guillemets pour regrouper des mots qui se trouvent côte à côte, et dans l’ordre, est une méthode efficace de recherche. Il s’agit de la fonctionnalité de base de tout moteur de recherche, Google, eBay sont juste quelques exemples.
  En tant que test, remplacez les guillemets doubles pour les parenthèses et reportez-vous à la section augmentation des résultats : (Unable to log on to the ePO console):*/TITLE

• Un article s’affichait : KB81799 -impossible de se connecter à la console EPO (Orion. log : dépendance manquante)
• A l’aide de l’opérande AND booléen, indique au moteur d’afficher uniquement un document contenant les deux chaînes. L’accent est mis sur les deux chaînes. Si un article ne contient qu’une des chaînes, il ne s’affiche pas.
• Une chaîne peut exister n’importe où dans l’article.

• Un article s’affichait : KB81799 -impossible de se connecter à la console EPO (Orion. log : dépendance manquante)
• Comme dans l’exemple précédent, l’utilisation de l’opérande booléen etindique au moteur d’afficher uniquement un document contenant les deux chaînes.
• Mais, cette fois, la chaîne doit exister dans le titre : "Unable to log on to the ePO console":*/TITLE
• La deuxième chaîne peut exister n’importe où dans le corps de l’article ou le titre : "Plugin AvertAlerts is missing dependency"

• Les causes les plus courantes d’affichage d’aucun résultat sont les suivantes :
  • Erreur d’orthographe.
  • Vous avez saisi un guillemet simple ou un crochet unique.
    IMPORTANT : Un crochet ouvert et fermé ou un guillemet double est nécessaire.
  • L’ajout d’un trop grand nombre de mots dans la chaîne de recherche peut provoquer une erreur. Essayez de conserver vos chaînes de recherche aussi courtes que possible, quatre ou cinq mots constituent un bon guide.