Não foi possível efetuar logon no console do ePO (após a migração do ePO para um novo servidor)

Artigos técnicos ID: KB84177
Última modificação: 2022-07-11 12:13:05 Etc/GMT

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema

o login no console do ePO falha depois que você migra o ePO para um novo servidor.

Falha na conexão com o banco de dados.

A orion.log arquivo registra os seguintes erros:

DEBUG [http-8443-Processor25] base.DatabaseUtil - unable to connect to the database with the settings provided
java.sql.SQLException: Cannot open database "<database name>" requested by the login. The login failed.

O Orion .log na pasta de instalação do EPO não é atualizado com as novas informações. Em vez disso, um Orion .log arquivo em um diretório diferente na mesma unidade tem novas informações.

Por exemplo, se você tiver instalado o ePO em a D:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator pasta, verifique se existe uma pasta na D:\Program Files\McAfee\ePolic ~ 1 \ Server\Logs. Em caso afirmativo, o Orion .log nessa pasta contém novas informações.

Alteração de sistema

Você migrou o ePO para um novo servidor seguindo as instruções em KB66616. o ePO foi reinstalado com o mesmo caminho de instalação em uma unidade diferente da unidade ' C: '.

Causa

Embora o caminho de instalação escolhido seja idêntico tanto no servidor ePO de origem quanto de destino, o caminho subjacente 8.3 pode ser diferente.

Se o caminho de instalação nos dois servidores ePO era D:\Program Files (x86), dependendo da ordem em que as pastas foram criadas. Em seguida, o caminho subjacente 8.3 para o Arquivos de programas (x86) a pasta pode não ser igual à designação. Se ela for feita ao mesmo tempo, quando a pasta for criada.

Por exemplo, suponha que você tenha um 'Exibir' unidade sem pastas.

Se você criar uma pasta chamada Program Files , o 8.3 caminho será Progra~1 .
Se, em seguida, você criar uma pasta chamada Program Files (x86) , o 8.3 caminho será Progra~2.
Se você criou essas pastas na ordem oposta:
- O Program Files (x86) diretório teria um 8.3 caminho de Progra~1
  Em
- O Program Files diretório teria um 8.3 caminho de Progra~2.

O acima não ocorre na partição do sistema (padrão C:). Como o Windows sempre cria essas pastas na mesma ordem, de modo que elas sempre tenham o mesmo 8.3 caminho.

Solução 1

Se o 8.3 caminho for diferente no diretório de instalação do ePO, use as etapas de migração descritas em KB71078 em vez de KB66616.

Para determinar a 8.3 forma de notação do Arquivos de programas (x86) pasta

Clique em Iniciar de de Executar, digite cmd e clique em OK.
Alterne para a unidade em que você deseja instalar o ePO. Por exemplo, se você deseja instalar o ePO no D unidade, digite Exibir e pressione Enter.
Para listar a estrutura de diretórios, digite dir/x e pressione Enter.
Revise o 8.3 caminho para a pasta. Por exemplo, se você deseja instalar o ePO no Arquivos de programas (x86), localize o nome dessa pasta. O 8.3 caminho é listado à esquerda do nome da pasta.
Conclua as mesmas etapas do servidor a partir do qual você faz a migração do. Se o 8.3 caminho não corresponder, use as etapas em KB71078 para concluir a migração.

Solução 2

Se você estiver usando o ePO 5.x ou posterior, execute a migração usando uma recuperação de instantâneo. Esse método ajusta automaticamente os caminhos para a pasta de instalação do ePO.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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