No se puede iniciar sesión en la consola de ePO (tras migrar ePO a un nuevo servidor)

Artículos técnicos ID: KB84177
Última modificación: 2022-07-11 12:13:12 Etc/GMT

Entorno

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema

el inicio de sesión en la consola de ePO falla después de migrar ePO a un nuevo servidor.

La conexión con la base de datos falla.

El orion.log archivo registra los siguientes errores:

DEBUG [http-8443-Processor25] base.DatabaseUtil - unable to connect to the database with the settings provided
java.sql.SQLException: Cannot open database "<database name>" requested by the login. The login failed.

El Orion .log de la carpeta de instalación de ePO no se actualiza con información nueva. En su lugar, un archivo Orion .log de un directorio distinto de la misma unidad tiene información nueva.

Por ejemplo, si ha instalado ePO en la D:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator carpeta, compruebe si existe una carpeta en D:\Archivos de Files\McAfee\ePolic ~ 1 \ server\logs. Si es así, el Orion .log de esa carpeta contiene información nueva.

Cambio de sistema

Ha migrado ePO a un nuevo servidor siguiendo las instrucciones de el KB66616. se ha reinstalado ePO con la misma ruta de instalación en una unidad distinta de la unidad "C:".

Motivo

Aunque la ruta de instalación elegida era idéntica tanto en el servidor de ePO de origen como en el de destino, la ruta subyacente 8.3 podría ser distinta.

Si la ruta de instalación en ambos servidores de ePO era d:\Archivos de programa (x86), en función del orden en que se hayan creado las carpetas. A continuación, la ruta subyacente 8.3 del Archivos de programa (x86) es posible que la carpeta no sea la misma que la designación. Si se realiza al mismo tiempo, a medida que se crea la carpeta.

Por ejemplo, supongamos que tiene un 'D' unidad sin carpetas.

Si crea una carpeta llamada Program Files , la 8.3 ruta es Progra~1 .
Si, a continuación, crea una carpeta con el nombre Program Files (x86) , la 8.3 ruta se Progra~2.
Si ha creado estas carpetas en el orden contrario:
- El directorio tendría 8.3 la Program Files (x86) ruta de Progra~1
  acceso Así
- El directorio tendría 8.3 la Program Files ruta de accesoProgra~2.

Lo anterior no se produce en la partición del sistema (de forma predeterminada, C:). Dado que Windows siempre crea esas carpetas en el mismo orden, de modo que siempre tienen la misma 8.3 ruta.

Solución 1

Si la 8.3 ruta es diferente en el directorio de instalación de ePO, siga los pasos de migración descritos en KB71078 en lugar de el KB66616.

Para determinar la 8.3 forma de nota de la Archivos de programa (x86) directorio

Haga clic Iniciar, Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Correcto.
Cambie a la unidad en la que desee instalar ePO. Por ejemplo, si desea instalar ePO en la D unidad, introduzca D y pulse Intro.
Para mostrar la estructura de directorios, escriba dir/x y pulse Intro.
Revise la 8.3 ruta de la carpeta. Por ejemplo, si desea instalar ePO en Archivos de programa (x86), localice ese nombre de carpeta. La 8.3 ruta se muestra a la izquierda del nombre de la carpeta.
Siga los mismos pasos en el servidor desde el que realiza la migración. Si la 8.3 ruta no coincide, siga los pasos indicados en KB71078 para completar la migración.

Solución 2

Si utiliza ePO 5.x o una versión posterior, realice la migración mediante una recuperación de instantánea. Este método ajusta automáticamente las rutas de la carpeta de instalación de ePO.

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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