- Procurez-vous un échantillon. Pour connaître les étapes permettant d’obtenir, de compresser et de chiffrer l’échantillon directement à partir de la appliance ATD, reportez-vous au Guide produit ATD correspondant à votre version.
- Soumettez l’échantillon. Pour déterminer l’emplacement d’envoi de l’échantillon, affichez la page résultats de l' analyse ATD et vérifiez son rapport sur l’échantillon :
- Nom du moteur, Gateway anti-malware:
Soumettez-vous à l’équipe Gateway Anti-Malware.- Envoyer par e-mail:
Envoyez un e-mail avec le fichier d’exemple joint à virus_research_gateway@avertlabs.com. Avertissez l’équipe que l’échantillon est un faux positif. Ajoutez la valeur false possible à la ligne d’objet de l’e-mail. Une fois l’échantillon reçu, il est validé pour les problèmes de détection et indique s’il s’agit d’un fichier sain connu, d’une détection de faux ou d’un fichier inconnu. Un échantillon qui est une détection de faux positifs ou un fichier inconnu est examiné en vue d’un traitement ultérieur.
Remarque : lorsqu’un statut d’envoi est confirmé, une mise à jour de la messagerie est envoyée à l’expéditeur. - Soumettre par demande de service:
Pour soumettre des détections suspectes de faux positifs à des fins d’analyse, effectuez les étapes de soumission dans KB85567-soumettre les faux positifs potentiels du produit ou de GTI à McAfee Labs.
- Envoyer par e-mail:
- Nom du moteur, Antimalware:
Soumettre à McAfee Labs :Pour soumettre des détections suspectes de faux positifs à des fins d’analyse, effectuez les étapes de soumission dans KB85567-soumettre les faux positifs potentiels du produit ou de GTI à McAfee Labs. - Nom du moteur, réputation du fichier GTI:
- Si l’échantillon est un fichier :
Envoyer à McAfee Labs. Pour soumettre des détections suspectes de faux positifs à des fins d’analyse, effectuez les étapes de soumission dans KB85567-soumettre les faux positifs potentiels du produit ou de GTI à McAfee Labs. - Si l’échantillon est une URL (http://www.sample.com) :
Soumettez-vous à l’équipe de réputation des URL. Pour soumettre l’URL à classification analyse, effectuez les étapes de soumission dans KB62504-comment traiter un site Web, une URL ou une adresse IP dont la catégorie est erronée ou qui n’est pas catégorisée.
- Si l’échantillon est un fichier :
- Nom du moteur, sandbox:
Soumettez un échantillon à McAfee Labs ; l’incident est dirigé vers la prise en charge ATD. Ouvrez une demande de service et incluez l’ID de soumission dans le champ Description du problème. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Informations connexes.
- Nom du moteur, Gateway anti-malware:
Comment envoyer des échantillons de faux positifs ou faux négatifs virus et Antimalware pour Advanced Threat Defense
Date de la dernière modification : 2022-09-13 12:45:00 Etc/GMT
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