- Obtenga una muestra. Para obtener instrucciones sobre cómo obtener, comprimir y cifrar la muestra directamente desde el dispositivo ATD, consulte la guía del producto de ATD para su versión.
- Envíe la muestra. Para determinar dónde enviar la muestra, consulte la página de resultados del análisis de ATD y compruebe su informe sobre la muestra:
- Nombre del motor, Gateway anti-malware:
Enviar al equipo de Gateway Anti-Malware.- Enviar por correo electrónico:
Envíe un mensaje de correo electrónico con el archivo de muestra adjunto a virus_research_gateway@avertlabs.com. Notificar al equipo que la muestra es un falso positivo. Agregue el valor falso posible a la línea de asunto del correo electrónico. Una vez recibida la muestra, se validará para detectar problemas de detección y si se trata de un archivo limpio conocido, una posible detección falsa o un archivo desconocido. Se ha revisado una muestra que es una posible detección falsa o un archivo desconocido para su posterior procesamiento.
Nota: después de confirmar un estado de envío, se envía una actualización de correo electrónico al remitente. - Enviar por solicitud de servicio:
Para enviar detecciones de falsos positivos sospechosos para su análisis, lleve a cabo los pasos de envío en KB85567-envíe potencialmente falsos positivos desde el producto o a través de GTI a McAfee Labs.
- Enviar por correo electrónico:
- Nombre del motor, anti-malware:
Enviar a McAfee Labs:Para enviar detecciones de falsos positivos sospechosos para su análisis, lleve a cabo los pasos de envío en KB85567-envíe potencialmente falsos positivos desde el producto o a través de GTI a McAfee Labs. - Nombre del motor, reputación de archivo de GTI:
- Si la muestra es un archivo:
Enviar a McAfee Labs. Para enviar detecciones de falsos positivos sospechosos para su análisis, lleve a cabo los pasos de envío en KB85567-envíe potencialmente falsos positivos desde el producto o a través de GTI a McAfee Labs. - Si la muestra es una URL (http://www.sample.com):
Enviar al equipo de reputación de URL. Para enviar la URL de análisis de clasificación, lleve a cabo los pasos de envío en KB62504-cómo dirigir un sitio web, una dirección URL o una dirección IP que se ha categorizado o sin categorizar.
- Si la muestra es un archivo:
- Nombre del motor, sandbox:
Enviar una muestra a McAfee Labs; el caso se dirige al soporte de ATD. Abra una solicitud de servicio e incluya el ID de envío en el campo Descripción del problema. Consulte la sección Información relacionada para obtener más información.
- Nombre del motor, Gateway anti-malware:
Cómo enviar muestras de falsos positivos o falsos negativos virus y malware para Advanced Threat Defense
Última modificación: 2022-09-13 12:45:01 Etc/GMT
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