Überprüfen Sie die DNS-Server-Konfiguration für Ihre Security Virtual Appliance (SVA), und vergewissern Sie sich, dass korrekte nameserver-Werte vorhanden sind.
- Melden Sie sich bei der SVA-Konsole an.
- Wechseln Sie in das Verzeichnis: /etc
- Geben Sie folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:
cat resolv.conf
- Überprüfen Sie, ob die nameserver-Werte korrekt sind.
Stellen Sie sicher, dass die konfigurierten DNS-Server (die
nameserver-Werte in /etc/resolv.conf) im Netzwerk erreichbar sind.
- Überprüfen Sie, ob die aufgeführten nameserver-Werte über den Befehl nslookup im Netzwerk erreichbar sind.
HINWEIS: Standardmäßig ist der Befehl "nslookup" nicht auf den SVAs installiert. Unter folgendem Link finden Sie Informationen zum Installieren von nslookup für Linux: http://www.cyberciti.biz/faq/install-dns-client-tools-on-debian-linux/
Im Microsoft-Artikel KB200525 finden Sie eine Anleitung zur Verwendung des Befehls "nslookup": http://support.microsoft.com/kb/200525
Vergewissern Sie sich, dass die SVA die IP-Adressen bekannter Websites im Internet auflösen kann.
- Melden Sie sich bei der SVA-Konsole an.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE, um zu überprüfen, ob die IP-Adressen vollständig aufgelöst werden können:
nslookup www.mcafee.com
Optional: Überprüfen Sie die Verbindung mit einem Ping-Befehl. Der standardmäßige Ping-Befehl wird fortlaufend ausgeführt. Sie beenden den Ping-Test, indem Sie Strg+C drücken.
Erfassen Sie ein
mvsvc.log-Protokoll auf Debug-Ebene, während Sie die Fehler reproduzieren:
WICHTIG:
- Diese Option sollten Sie nur nach Aufforderung durch den McAfee-Support verwenden.
- Das Debugging bzw. die erweiterte Protokollierung beeinträchtigt die Gesamtleistung des Systems und sollte deaktiviert werden, nachdem Sie die erforderlichen Daten erfasst haben. Das Debugging bzw. die erweiterte Protokollierung sollte niemals über einen längeren Zeitraum aktiviert werden.
Für den Befehl
chloglevel sind
Sudo-Rechte erforderlich, und es ist möglicherweise hilfreich, die Datei
mvsvc.log zu löschen, bevor Sie das Problem reproduzieren. Mvsvc.log sowie die anderen drei Protokolle werden nach dem Löschen automatisch neu erstellt.
- Melden Sie sich als svaadmin bei der MOVE AV-SVA an.
- Geben Sie folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:
cd /opt/McAfee/move/bin/
- Geben Sie folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:
sudo ./chloglevel DEBUG DEBUG DEBUG
- Reproduzieren Sie das Problem.
- Rufen Sie das neue MER-Protokoll ab.
- Deaktivieren Sie die Protokollierung der Fehlerbehebung. Geben Sie folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:
sudo ./chloglevel WARN WARN WARN
