Usuário desconhecido (exibido durante a pré-inicialização depois de atribuir um grupo ao computador)

Artigos técnicos ID: KB77103
Última modificação: 2020-11-26 09:17:34 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Drive Encryption (DE) 7.x

Para obter detalhes de DE 7.x ambientes compatíveis, consulte KB79422.

Problema

Os usuários não conseguem se autenticar com êxito na pré-inicialização.

Você verá o seguinte erro depois de fornecer os detalhes de autenticação:

Usuário desconhecido

O problema é reportado após a atribuição de um grupo a um computador individual.

Uma verificação subseqüente por meio do console do ePO identifica que o sistema ao qual o grupo foi atribuído não possui usuários atribuídos.

OBSERVAÇÃO: Para verificar se o usuário está atribuído ao computador, consulte o Salvar informações da máquina arquivo no cliente. Para ativar a capacidade de salvar o arquivo, você deve ativar a opção a seguir no ePO em Configurações do produto, Permitir que os usuários criem informações de ponto de extremidade arquivo.

Causa

Nenhum dos usuários existentes no grupo está sendo atribuído a esse sistema. O usuário do protocolo LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) no ePO para a tarefa de sincronização de LDAP do Endpoint Encryption não tem permissão para:

Visor Grupos aninhados
Ou
Busca Atribuições de grupos.

OBSERVAÇÃO: Você pode encontrar o usu�rio LDAP em Menu, Configuração, Servidores registrados, Servidores LDAP.

Solução

Em Active Directory, certifique-se de que o usuário LDAP referido nas configurações do servidor registrado do ePO tenha direitos suficientes para consultar grupos e subgrupos.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

Drive Encryption 7.2 (EOL)

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