Utilisateur inconnu (affiché lors du Pre-boot après affectation d’un groupe à l’ordinateur)

Articles techniques ID: KB77103
Date de la dernière modification : 2020-11-30 23:09:56 Etc/GMT

Environnement

McAfee Drive Encryption (DE) 7.x

Pour plus d’informations sur la de 7.x environnements pris en charge, voir KB79422.

Problème

Les utilisateurs ne parviennent pas à s’authentifier au Pre-Boot.

L’erreur suivante s’affiche une fois que vous avez fourni les détails de l’authentification :

Utilisateur inconnu

Le problème est signalé après l’affectation d’un groupe à un ordinateur individuel.

Une vérification ultérieure via la console ePO permet d’identifier si aucun utilisateur n’est affecté au système auquel le groupe a été affecté.

Veuillez Pour vérifier si l’utilisateur est affecté à l’ordinateur, consultez la Enregistrer les informations sur la machine fichier sur le client. Pour activer la possibilité d’enregistrer le fichier, vous devez activer l’option suivante dans ePO sous Paramètres du produit, Autoriser les utilisateurs à créer un fichier d’informations sur les terminaux.

Cause

Aucun des utilisateurs qui existent dans le groupe n’est réellement affecté à ce système. L’utilisateur LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) d’ePO pour la tâche de synchronisation LDAP Endpoint Encryption n’est pas autorisé à :

Affiché Groupes imbriqués
Ou
Demander Affectations de groupe.

Veuillez Vous pouvez rechercher l’utilisateur LDAP sous Menu, Configuration, Serveurs enregistrés, Serveurs LDAP.

Solution

Dans Active Directory, assurez-vous que l’utilisateur LDAP référencé dans les paramètres serveur ePO enregistré dispose de droits suffisants pour les groupes de requêtes et les sous-groupes.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

Drive Encryption 7.2 (EOL)

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