Usuario desconocido (mostrado durante el arranque previo tras asignar un grupo al equipo)

Artículos técnicos ID: KB77103
Última modificación: 2020-11-26 09:17:26 Etc/GMT

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McAfee Drive Encryption (DE) 7.x

Para obtener detalles de de 7.x entornos compatibles, consulte KB79422.

Problema

Los usuarios no pueden autenticarse correctamente en el arranque previo.

Aparecerá el siguiente error tras proporcionar los detalles de autenticación:

Usuario desconocido

Se ha registrado el problema tras asignar un grupo a un equipo individual.

Una comprobación posterior a través de la consola de ePO identifica que el sistema al que se ha asignado el grupo no tiene usuarios asignados.

NOTA: Para comprobar si el usuario está asignado al equipo, consulte la Guardar información del equipo archivo en el cliente. Para activar la capacidad de guardar el archivo, debe activar la siguiente opción en ePO en Configuración del producto, Permitir a los usuarios crear un archivo de información de Endpoint.

Motivo

Ninguno de los usuarios que existen en el grupo se está asignando realmente a ese sistema. El usuario del Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) de ePO para la tarea de sincronización LDAP de Endpoint Encryption no tiene permiso para:

Consulte Grupos anidados
O
Consulte Asignaciones de grupo.

NOTA: Puede encontrar el usuario de LDAP en Menú, Configuración, Servidores registrados, Servidores LDAP.

Solución

En Active Directory, asegúrese de que el usuario LDAP al que se hace referencia en la configuración del servidor registrado de ePO dispone de derechos suficientes para consultar grupos y subgrupos.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

Drive Encryption 7.2 (EOL)

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