A licença do ePolicy Orchestrator é inválida (acessando a página do console do ePO)

Artigos técnicos ID: KB76582
Última modificação: 2022-09-12 16:45:25 Etc/GMT

Ambiente

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema

O erro a seguir é exibido quando você tenta efetuar logon no console do ePO:

The license for ePolicy Orchestrator is invalid
A database error occurred while getting license information. Make sure your database server is currently running.

O EpoApSvr.log arquivo contém os seguintes erros:

I #11244 SITEMGR Database initialization: Starting.
E #11244 SITEMGR ePOData::DALInitCB: Missing DB connection info in C:\PROGRA~2\McAfee\EPOLIC~1\Server\conf\orion\DBFAC4~1.PRO
E #11244 EPODAL DAL2_CConnection::Init: Error 0x80000008 returned from credentials callback. Database NOT available
E #11244 SITEMGR Database initialization: Failed (hr=0x80000008).

O orion.log arquivo pode conter o seguinte erro:

WARN [main] jni.LoadJniInitTask - Unable to load native library:C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\extensions\installed\EPOCore\4.6.8.112\webapp/WEB-INF/lib/epojni java.lang.UnsatisfiedLinkError JNI_OnLoad returned an error.

Causa

O 8.3 caminho para o db.properties arquivo não coincide com o caminho no registro. Esse problema ocorre com frequência quando o arquivo do banco .properties de dados é renomeado.

Solução

Cuidado Este artigo contém informações sobre como abrir ou modificar o registro.

As informações a seguir destinam-se a Administradores de Sistema. As modificações no registro são irreversíveis e podem causar falhas do sistema caso sejam executadas de forma incorreta.
Antes de continuar, o Suporte técnico recomenda que você faça backup do seu registro e compreenda o processo de restauração. Para obter mais informações, consulte o artigo Microsoft Windows informações sobre o registro para usuários avançados.
Não execute um arquivo REG que não esteja confirmado como um arquivo de importação de registro genuíno.

Etapa 1 -determine a 8.3 forma de notação do programa Programas\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\orion\db .properties arquivo:

Clique em Iniciar de de Executar, digite cmd e clique em OK.
Para alterar para a raiz, digite CD e, em seguida, pressione Enter.
Use o comando CD para navegar até a Program Files\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\orion\ pasta.

Exemplo: cd Program Files\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\orion
Para listar a estrutura de diretórios, digite dir/x e, em seguida, pressione Enter.
Revise e anote o nome exibido para db.properties o, conforme é exibido no 8.3 formato.

Exemplo: DBFAC3~1.PRO

Etapa 2 -Verifique se a 8.3 forma de notação do banco .properties de dados do arquivo corresponde ao nome e ao caminho na chave do registro:

Clique em Iniciar de de Executar, digite regedit e clique em OK.
Navegue até a seguinte chave de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\DBPropsFile

NOTA: Para Windows 2003 64 bits e Windows 2008, a entrada de caminho do registro é a seguinte:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Network Associates\ePolicy Orchestrator\DBPropsFile
Verifique se o nome e o caminho corretos para o db.properties arquivo estão especificados, usando o nome obtido no procedimento anterior.

Exemplo: C:/PROGRA~2/McAfee/EPOLIC~1/Server/conf/orion/DBFAC3~1.PRO

Nota: Este artigo não se aplica , se o nome do arquivo e o caminho do arquivo corresponderem.
Se o nome do arquivo e o caminho do arquivo não corresponderem, siga estas etapas para corrigir o problema:
1. Interrompa todos os serviços do ePO:
  1. Clique em Iniciar de de Executar, digite services.msc e clique em OK.
  2. Clique com o botão direito do mouse nos seguintes serviços e selecione Parar:
    
    McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
    McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Server
    McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
2. Navegue até <ePO_installation_directory>\Server\conf\orion.
3. Mova todas as versões desse db.properties diretório.
  
  NOTA: Não exclua os arquivos.
4. Crie um arquivo chamado db.properties .
5. Copie o conteúdo banco .properties de dados válido que você removeu na etapa 4C no novo banco .properties de dados arquivo que você criou na etapa 4D.
6. Salve o novo arquivo de dados de banco .properties de dados.
7. Iniciar todos os serviços do ePO:
  1. Clique em Iniciar de de Executar, digite services.msc e clique em OK.
  2. Clique com o botão direito do mouse nos serviços a seguir e clique em Iniciar:
    
    McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
    McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Server
    McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
  3. Feche a janela serviços.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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