Le système cesse de répondre avant l’authentification Pre-boot sur un Lenovo N500 type 4233-67G

Articles techniques ID: KB73147
Date de la dernière modification : 2020-11-30 23:10:40 Etc/GMT

Environnement

McAfee Drive Encryption (DE) 7.x

Lenovo ThinkPad N500 type 4233-67G

Pour plus d’informations sur la de 7.x environnements pris en charge, voir KB79422.

Problème

Après l’installation réussie DE sur un Lenovo ThinkPad N500 et le redémarrage du système, le système cesse de répondre avant l’affichage de l’écran d’authentification Pre-Boot.

Solution

Pour démarrer ce modèle d’ordinateur portable avec DE installé et activé, activez l’option DE stratégie DE'Toujours activer la prise en charge USB'.

Récupérer le client :
Essayez d’abord d’effectuer un démarrage d’urgence avec un disque autonome detech pour reconstruire le système de fichiers Pre-Boot (système PBFS) en synchronisant le client avec le serveur.
Pour obtenir de l’aide sur la procédure de démarrage d’urgence, reportez-vous au Guide de l’utilisateur detech.

Veuillez Dans le cas où le démarrage d’urgence échoue, récupérez le client en déchiffrant manuellement le disque dur. Pour obtenir de l’aide pour déchiffrer le disque dur manuellement, reportez-vous au Guide detech.

Pour les documents relatifs aux produits, accédez au portail de la documentation produit.
Dans la console ePolicy Orchestrator (ePO), activez l’option Toujours activer la prise en charge USB.
1. Connectez-vous à la console ePO.
2. Dans la Drive Encryption paramètres de stratégie, cliquez sur le bouton Options de démarrage onglet.
3. Sélectionnez l’option Toujours activer la prise en charge USB Pre-Boot.
4. Enregistrez les modifications.
Synchronisez le client avec le serveur McAfee ePO.
1. Cliquez sur l’icône McAfee dans la Windows barre d’état système et sélectionnez Moniteur d’État McAfee Agent.
2. Pour synchroniser le client avec le serveur McAfee ePO, cliquez sur Vérifier les nouvelles stratégies, suivi par Mettre en œuvre les stratégies.
3. Redémarrez le client et connectez-vous au Pre-Boot.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

Drive Encryption 7.2 (EOL)

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