Erreur : Java. lang. OutOfMemoryError

Articles techniques ID: KB71516
Date de la dernière modification : 2022-07-11 11:30:35 Etc/GMT

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problème

Le Orion.log fichier contient l’erreur suivante :

Error: java.lang.OutOfMemoryError

Les problèmes suivants peuvent se produire lorsque cette erreur s’affiche dans le Orion.log fichier :

la console ePO ne répond pas ou est lente.
Les demandes canal ne sont pas traitées.
les tâches serveur ePO ne sont pas exécutées tant que les services ne sont pas redémarrés.
le tableau de bord par défaut de la console ePO ne s’affiche pas ou ne se charge pas.

Cause

L’erreur GC overhead limit exceeded se produit dans les cas suivants :

Un trop de temps est consacré au garbage collection. Par exemple, plus de 98% de la durée totale du garbage collection.
Et
Si moins de 2% du tas est récupéré.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, une OutOfMemoryError est envoyée.

La fonctionnalité ci-dessus est intégrée à la machine virtuelle Java, conçue pour empêcher l’exécution d’applications pendant une période prolongée. En effectuant peu ou pas de progression, car le tas est trop petit.

L’erreur java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space, il est très probable que cela se produise pour les raisons suivantes :

La Java application présente une fuite de mémoire. (Dans ce cas, une extension qui a été chargée provoque une fuite de mémoire.)
Le Java application (Tomcat/ePO) a besoin de plus de mémoire que le nombre par défaut pour s’exécuter correctement. Certaines extensions, telles que Drive Encryption et Host Intrusion Prevention (Host IPS), peuvent nécessiter une mémoire supplémentaire dans le tas pour s’exécuter correctement et plus rapidement.

Solution

Si la solution temporaire fournie ci-dessous ne pas résoudre le problème :

Un a Java heap dump partir du serveur ePO est nécessaire pour les escalades à support technique.
Pour obtenir des instructions relatives à la génération d’une erreur OutOfMemory dans ePO Orion. log, reportez-vous à la Java heap dump solution 1 de KB73309.

Pour contacter Support technique, accédez à la page créer une demande de service et connectez-vous au ServicePortal.

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Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.

Résolution

Augmentez la Lmaximum Java Memory Pool taille dans le registre sur le serveur d’applications ePO :

ATTENTION : Cet article contient des informations sur l’ouverture ou la modification du Registre.

Les informations suivantes sont destinées aux administrateurs système. Les modifications apportées au Registre sont irréversibles et peuvent causer des défaillances du système si elles ne sont pas effectuées correctement.
Avant de poursuivre, le Support technique vous recommande fortement de sauvegarder votre Registre et de bien connaître la procédure de restauration. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Microsoft Windows informations de Registre pour les utilisateurs expérimentés.
N'exécutez pas de fichier .REG si vous n'êtes pas certain qu'il s'agit d'un fichier d'importation de Registre authentique.

Appuyez sur Windows + R, saisissez regedit , puis cliquez sur OK.
Accédez à la clé de Registre ci-dessous et développez-la :

32-serveurs bits :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\MCAFEETOMCATSRV200\Parameters\Java

64-serveurs bits :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\MCAFEETOMCATSRV250\Parameters\Java
Sélectionnez le fichier Java sous-clé.
Augmentez la valeur du JvmMx paramètre.
ePO 5.x utilise un environnement d’exécution 64 bits Java. Ce qui signifie que vous pouvez définir le paramètre JvmMx valeur beaucoup plus grande que dans l’ensemble ePO 4.x. JvmMx à une valeur égale à au moins 50% de la mémoire système disponible. Pour les environnements comportant un plus grand nombre de postes clients, le minimum recommandé de 8 Go pour ePO 5.x peut ne pas être suffisant. Assurez-vous que la mémoire disponible est suffisante pour les autres processus résidents tels qu’un gestionnaire d'agents ou un analyseur d’événements. Le système d’exploitation a besoin d’environ 10% de la mémoire disponible.

REMARQUE : Par défaut, le JvmMx paramètre accepte une valeur entière qui représente le nombre de méga-octets. Par exemple, pour définir ce paramètre sur 16 Go, la valeur à entrer serait 16384.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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